服務優化 群眾常來

本報德慶訊 （通訊員 許炳壯）針對黨群服務中心陣地功能不夠合理、服務供給與群眾需求對接不夠精准的問題，近些年來，廣東省德慶縣以開展黨群服務中心提質行動為契機，通過系統規劃、優化功能、做細服務，將黨群服務中心打造為“大門常開、場所常用、活動常辦、服務常抓、群眾常來”的溫馨家園。

縣委組織部牽頭抓總，會同相關部門精准錨定群眾在辦事便利、就業幫扶、文體生活等方面期盼，定制行動方案，細化2大類11項貼心服務。構建“縣級總抓、部門協同、鎮街落實”聯動責任體系，整合資源，保障落地，形成齊抓共管合力。

拓展陣地功能，全面摸排陣地使用情況，推動各村（社區）充分利用現有空間，因需施策，科學布局功能區域，全縣累計設立20家康養之家，7個“暖新驛站”，開展托管課堂150場。九市鎮高村黨群服務中心在康養之家開辟老年活動室、衛生室等功能區，組建服務小隊提供陪診、代買等貼心服務﹔德城街道城東社區“暖新驛站”為環衛工人、快遞小哥等提供暖心服務，推動政務查詢、醫保辦理等事項一站式辦理。

為了讓服務更聚人氣、更可持續，推行“黨委帶動、支部推動、黨員出動、黨群聯動”服務模式，選派精干力量下沉，充實志願服務隊伍。編制標准化服務手冊，落實“一站式受理、一次性告知、限時辦結”機制，群眾辦事滿意度超98%。建立“收集—反饋—整改”閉環，在各黨群服務中心統一設置意見箱、公示反饋渠道，安排專人定期匯總分析，形成問題清單，逐一銷號整改。定期組織黨員干部、群眾代表實地評議，及時優化服務內容，確保黨群服務中心常用常新、活力常在。