江蘇省常州市高新區（新北區）：建強暖心驛站 織就暖“新”服務​

“以前跑單累了只能在路邊歇腳，現在有了黨群服務陣地，能喝水、能充電，還能免費學知識，感覺心裡特別暖！”提及新就業群體基層站點的變化，外賣騎手李師傅深有感觸。今年以來，江蘇省常州市新北區以黨建引領新就業群體基層站點建設專項行動為抓手，依托“10+83+N”三級服務網絡，通過組織覆蓋擴面、構建精准服務、創新治理融入，讓新就業群體從“單向享受服務”走向“雙向參與治理”。

從“流翼”到“歸翼”，組織覆蓋凝聚“新”力量​

“終於找到組織了！”不久前，快遞員小張通過新北區 “黨員找組織、組織找黨員”行動，順利加入社區黨組織，歸屬感瞬間滿格。針對新就業群體“分布散、流動快”特點，從組織覆蓋發力，深入挖掘轄區活躍新就業群體1000余名，將137名黨員動態納入社區黨組織教育管理，確保黨員“流動不流失”。同時，加大人才培養力度，重點在一線員工和行業代表性人物中發展黨員，今年已培養積極分子10余人，不少黨員被選拔為配送站長、騎手隊長，成為業務骨干“領頭雁”。為破解新就業群體“學習難集中”問題，創新開設“社會工作講堂”“騎手學堂”，把課堂搬到黨群服務站點、快遞網點、直播基地，還定期邀請“百姓名嘴”開展“微宣講”，用通俗語言講透政策，實現學習“不打烊”、關懷“不斷線”。

從“煩心”到“暖心”，精准服務回應“新”期待

“多虧站點聯動，幫我追回了租車押金！”騎手小杰對餓了麼迪亞斯站點的“四方聯動”機制贊不絕口。該站點創新建立社工、公安、檢察、市監協同機制，不僅形成“租車陷阱”典型案例，還解決同類線索30余條，做法獲市級媒體多次報道。聚焦新就業群體急難愁盼，全區推出系列暖心舉措：針對“子女看護難”，依托黨群服務中心開設33個愛心暑托班﹔在漢江路打造“新就業群體友好街區”，112家商戶推出潮汐時段“騎手專屬優惠套餐”﹔區衛健局量身打造“小哥醫院”，提供健康証免費辦理服務，聯動社區推出“積分換購體檢套餐”。今年新建的“餓了麼”基層站點、長貿市場黨群服務中心，在6大類基礎功能上升級服務，讓新就業群體真正把站點當成“第二個家”。​

從“被動”到“主動”，雙向奔赴激活“新”動能

“這裡消防栓鬆動，我已經報給社區了！”外賣騎手劉師傅送餐時發現安全隱患，第一時間通過“新管家”渠道上報，很快就得到處置。在新北區，像劉師傅這樣的“新管家”不在少數，他們從“被動服務者”轉變為“主動參與者”，成為基層治理的“新鮮血液”。通過招募新就業群體加入“新管家”隊伍，引導他們在送餐時“隨手拍”安全隱患、設施破損、食品安全等問題，形成“小哥傳呼—社區共治”閉環機制。今年以來，已報送並解決各類問題150余條。發揮新就業群體“走街串巷”優勢，讓他們化身“政策宣傳員”，在送餐時發放“垃圾分類小知識”“文明告知書”﹔邀請交警開展“文明交通課”，並招募騎手擔任“文明勸導員”，勸導亂扔垃圾、橫穿馬路等行為，推動“治理對象”向“治理力量”轉變。

〔供稿：中共常州高新區工委（新北區委）組織部〕