身有歇處 “新”有歸處

本報保山訊 （通訊員 范仔健）每天下午有空的時候，外賣騎手張航夢便會走進雲南保山市隆陽區青華街道紅花社區的“暖新驛站”，給手機充上電、水壺接滿水，坐在椅子上休息片刻。“天熱有冰鎮綠豆湯，下雨了能領雨衣，暑假還辦了免費托管班，幫我解決了孩子沒人看管的難題。”細數著這些關愛，張航夢的話語中充滿感激。

這是保山市推進“騎手友好社區”建設的一個縮影。近年來，保山市通過強化服務陣地、暢通反饋渠道、拓展服務功能等方式，解決騎手“進門難、上樓難、停車難、保障弱”等問題。

整合社區黨群服務中心、小區物業、門衛室等資源，打造集休息、充電、學習功能於一體的“暖新驛站”服務矩陣，每個站點均配備微波爐、飲水機、充電設施等基礎設施，日均服務60余人次。開通騎手憑單進門、上樓送貨的“綠色通道”，繪制“騎手友好地圖”，清晰標注小區出入口、樓棟分布、換電櫃、專用停車區、最優送餐路線等關鍵信息，實現快速定位、無障礙通行。“以前到小區送外賣經常找不到路，自從有了‘騎手友好地圖’，送貨效率提升了不少。”外賣騎手王繼說。

社區黨組織牽頭建立聯席會議制度和“1+N”協同機制，聯動物業、愛心企業、騎手代表、熱心居民代表，每季度召開聯席會議，暢通騎手表達訴求的渠道，統籌解決權益保障、服務優化等問題。常態化開展“暖蜂行動”，通過議事會議、“微心願”征集，了解掌握騎手的急難愁盼問題，並針對性提供急救培訓、免費體檢、子女假期托管等暖“新”服務。積極推動社區與騎手雙向服務、雙向賦能，吸納黨員騎手擔任流動網格員，發揮“移動探頭”“流動哨兵”作用，推行志願服務兌換制度，鼓勵騎手參與文明勸導、安全宣傳、糾紛化解、隱患上報等基層治理事務。