讓貨車司機路上有“家”

金沙江畔的秋風，掠過烏東德鎮的山路，載著貨物的貨車穿梭在連接滇川的咽喉要道上。張猛是常年奔波於雲南省祿勸縣與四川會東縣的貨車司機，每次停車，他都會打開微信，映入眼帘的常常是一條暖心提示：“歡迎大家來到江邊的‘雲嶺先鋒新家園·司機之家’黨群服務驛站，這裡提供免費開水，洗衣沐浴等服務，祝您旅途愉快！”看著手機上的文字，張猛心裡泛起一陣暖意。

烏東德鎮位於祿勸縣城北部，與四川省會東、會理兩縣隔江相望，作為世界第七、中國第四大水電站烏東德水電站的所在地，這裡每月過往車流量達萬余次，其中八成以上是奔波的貨車。為破解貨車司機“喝水難、歇腳難、辦事難”問題，今年以來，祿勸縣持續推進“雲嶺先鋒新家園·司機之家”黨群服務驛站建設，把關愛送進司機們的日常行程裡。

為讓服務精准覆蓋貨車司機群體，該縣建立“烏東德鎮黨委—縣委社會工作部—交通運輸行業黨委”三方聯動機制。走訪摸排到55名貨車黨員司機后，線上建立流動黨員歸隊群，線下在縣城、交通干線兩側常態化開展敲門行動，進一步整合服務區、屬地街道及村（社區）的黨群活動資源，建成48個“雲嶺先鋒新家園·司機之家”黨群服務驛站，確保黨員流動不流失。

打造“線上+線下”雙軌學習機制，“紅色方向盤”微信群裡定期推送黨的創新理論、貨運行業政策﹔驛站內的電視、投影儀也會循環播放學習內容，引導黨員司機在應急運輸、行業維穩中主動亮身份、當先鋒。

驛站不僅是學習陣地，更是貼心的服務窗口。“雲嶺先鋒新家園·司機之家”黨群服務驛站的站長，由屬地村黨支部書記擔任，副書記擔任副站長，專門設置服務崗，工作人員佩戴服務牌開展“亮身份、亮職責、亮承諾”活動。打通“驛站—黨支部—鎮黨委”的訴求通道，不管是本地群眾要調解矛盾，還是外來司機咨詢路線，抑或是游客需要幫忙，志願者都會第一時間回應。

祿勸縣通過“黨建+群建”的模式，把服務網絡織得更密。創新“黨建+群建”雙輪驅動模式，成立交通運輸行業工會、行業婦聯，吸納27家貨運企業加入，覆蓋司機超600名，搭起“行業黨委牽頭、群團組織搭台”的服務網絡，讓司機們切實感受到“組織就在身邊”。同時，面向全縣黨員和愛心人士招募志願者，組建“貨車司機紅色之家”服務隊，目前已有125名黨員、89名社會愛心人士加入，累計服務時長超5000小時，接待過600余名貨車司機。

在保障司機權益方面，驛站也成了重要的連接點。在“雲嶺先鋒新家園·司機之家”黨群服務驛站裡，牆上的訴求直通車二維碼格外顯眼。依托這個二維碼，縣委組織部聯動人社、公安等部門，建起“訴求收集—對策謀劃—跟蹤落實”維權閉環，快速介入協調各類矛盾，切實保障司機權益。

為讓訴求渠道更暢通，祿勸縣搭建多維度保障體系。縣委組織部聯合縣紀委監委督促交通運輸部門在12328、12345等傳統投訴平台基礎上，增設專屬投訴電話，建立“1個小時轉辦、1個工作日反饋進展、5個工作日辦結”閉環機制，實現投訴處置率100%，響應時間縮短至24小時內，為貨車司機提供更便捷的訴求途徑。每月通過系統篩查與人工梳理，生成到期提醒清單，一對一通知貨車司機辦理年審，在政務服務大廳開設司機綠色通道，提供“一窗通辦”服務。

細致周到的服務，實實在在解決了司機們的后顧之憂。“以前暑期跑運輸，最擔心家裡的娃沒人管。”說起孩子的托管問題，司機李闖眼角帶笑：“現在好了，驛站有志願者幫忙照看孩子，還會輔導作業，我握著方向盤心裡更踏實了。”

針對司機人生地不熟、辦事難問題，祿勸縣交通運輸行業黨委依托12328交通服務熱線，提供業務咨詢、訴求辦理、意見征集等服務，實現從多地跑變成一處問。開展慰問活動，為165名司機發放慰問金，組織100余名司機參與健康培訓、紅色觀影等活動。落實工會醫療互助政策，為貨車司機爭取低門檻入會資格，同步開展應急救護培訓。搭建部門聯動協調會、司機訴求直通車等平台，累計收集並回應司機關於從業資格、權益保障等意見建議20余條，實現政策落地與群體訴求同頻共振。

夕陽西下，烏東德鎮的“雲嶺先鋒新家園·司機之家”黨群服務驛站裡，仍有司機在歇腳、熱飯。窗外的金沙江水緩緩流淌，驛站裡的燈光溫暖明亮，這裡不僅是貨車司機的歇腳點，更是他們奔波路上的“暖心港”。（本報通訊員 余猛）