“樓棟長·微治力”繪就基層善治“新楓景”

“上次陽台漏水鬧矛盾，是樓棟長第一時間趕來協調，不然我們一家都得搬走了。”“門口垃圾問題也是他幫忙查監控、調物業，第二天就解決。”在深圳市南山區南山街道風華社區，說起樓棟長，居民的話語裡滿是信任。

2021年以來，面對高密度、高流動、高訴求的治理難題，風華社區以“樓棟長·微治力”為突破口，把治理觸角延伸至樓棟單元，從選育骨干、搭建機制、融入服務“三點發力”，點燃社區治理末梢細胞，讓“有困難找樓棟長”成為居民共識。

“誰有威信選誰當”

“選得好”——選“頭雁”亮“身份”

風華社區通過“三薦三審”機制，廣泛動員群眾舉薦、黨員推薦、居民自薦，從黨員、退休干部、義工骨干中擇優選拔，經社區初審、居民評議、公示上牆后正式上崗，確保“群眾信得過”的人成為治理“前哨”。

為強化身份感與責任感，每位樓棟長配發藍馬甲與工作証，信息張貼在單元口醒目位置，同時建立36個微信群，由樓棟長任群主，協助發布通知、收集訴求，實現“線上通達、線下可見”，入群率常年保持在95%以上。

目前，風華社區樓棟長聯合會已達78人，覆蓋33棟樓宇，黨員比例達42%。這支隊伍已成為基層治理中“群眾最先找、問題最先報、政策最先傳”的一線力量。

“有心更要有抓手”

“機制好”——搭“平台”強“充電”

風華社區推動樓棟長聯合會制度化運行，引入專業團隊制定章程、明確職責、組建溝通群，使樓聯會從鬆散組織變為治理實體。

“樓棟長議事廳”是機制建設的亮點。每月議事會聚焦樓棟難題，邀請物業經理、職能部門、居民代表共同協商。2024年，一棟樓前綠化帶因私搭硬化平台引發爭議，議事廳實地調研后通過試驗得出結論，贏得居民認可，施工如期推進。

社區還將樓棟長納入“大培訓”體系。樓棟長劉淑琴參加完《中華人民共和國民法典》專題培訓后，調解了一起“陽台滴水+樓道堆物”復合型鄰裡糾紛，最終促使樓上更換排水管，樓下清理通道。

此外，黨員樓棟長組成服務小隊，主動上門為高齡長者提供義剪、收納、心理陪伴等服務，增強了黨群黏性，也立起了服務形象。

“服務怎樣事上見”

“服務好”——聯“末梢”治“源頭”

在“議事廳”平台推動下，無障礙通道加裝、長者活動室收回等一批群眾關切的問題得到解決。長者活動室被個別業主長期佔用，樓棟長聯合業委會與物業多次協調，最終收回並重新裝修，真正用於為老服務，居民送上感謝錦旗表達謝意。

此外，在樓棟長推動下，風華社區協調街道人大代表、小區物業、居民代表召開現場辦公會，成功促成小區一條狹窄彎道路段完成立項，納入整治計劃。

更典型的是推動“藍海豚微循環巴士”線路落地。面對十多個社區居民、特別是老人與學生“最后一公裡”出行難，樓聯會成員多次調研居民出行習慣，與深圳巴士集團反復溝通站點設置、協調雨棚安裝，最終促成該線路開通，目前已運行超600天，開行4.8萬余車次，極大便利了群眾生活。

從“選得好”到“機制好”，再到“服務好”，風華社區用一顆顆“樓棟星火”，點亮了社區治理“燎原之勢”。這支從“零”起步、覆蓋4427戶、約1.7萬人的隊伍，已從“輔助跑腿”成長為“治理主角”，也推動居民從“要我參與”向“我要共建”轉變。如今，“樓棟雖小、治理不小”，風華社區正以“微治力”形成“新楓景”。（范佳欣）