群眾說事 支部辦事

“幾條田間道路一修，車輛下地、運糧可方便多啦。”秋收時節，河北省保定市徐水區南陳庄村的村民點贊，“急難愁盼就找黨支部，干部服務有溫度！”

“今年夏季，村外有幾段田間道路被洪水沖毀。正是快收玉米的關鍵時期，村民發現后馬上報告村裡，黨支部及時調來鏟車、壓路機，修復了千余米田間地頭的小路。”南陳庄村黨支部書記張永林說，“有事找支部”已經成為群眾的共識，黨支部每月都向黨員、村民代表征求民生方面的意見，並及時解決。為方便群眾日常說事，村部一年365天白天不鎖門﹔即使中午沒人在崗，也能依照張貼的聯系電話找到村干部。

群眾有事找支部，干部沒事常串門。戶木鄉開展“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”活動，全鄉16個村的“兩委”干部、黨員骨干、網格員、調解員，每周走訪本村群眾，並建立51個幫辦服務微信群，宣傳黨的政策，收集各種訴求，為群眾排憂解難。通過“有呼速辦”+“未訴先辦”，為民服務更加主動、高效，大量問題隱患被及時化解。

為確保“小事不出村，大事不出鄉”，徐水區在實行干部黨員幫辦、黨支部主辦、專題會商辦的基礎上，對村級層面解決不了的問題，由鄉鎮黨委兜底領辦。漕河鎮米家營村有一座跨河橋年久失修，存在安全隱患。村民向村干部反映后，由於投資大、涉及面廣，村黨支部向鎮黨委求援。“鄉鎮吹哨，部門報到”，徐水區交通運輸、水利部門的相關人員及時到現場勘測，提供技術指導、建設方案，區發改局協助立項，區財政局爭取資金，區審批局辦理招投標手續。經過4個月施工，危橋改造順利完成。

“干部接事、支部辦事、黨委統籌、區直部門快速聯動，群眾的滿意度和幸福感大幅提升。”徐水區委組織部負責人介紹，這得益於全區推行的“有事找支部、有事我幫您（14580）”工作法，即聚焦基層黨組織主體，凝聚幫辦員、村、鄉鎮、區直部門四方力量，健全網格管理、開門服務、幫辦代辦、黨日議事、“吹哨報到”5項制度，實行辦理、反饋、監督等“八步工作法”，實現“服務零距離、群眾零投訴、村內零事故”的目標。為確保常態長效、不斷深入，徐水區實施農村事項全公開，讓百姓清楚找誰辦﹔定期培訓交流推廣經驗，讓相關人員知曉如何辦﹔建立獎懲機制彰先策后，使干部黨員牢記要辦好。（齊海山 劉柯旋）