架起服務群眾的“連心橋”

湖南省瀏陽市永安鎮蘆塘村潭灣組村民易平安和於錫貴是處了幾十年的好鄰居，最近卻鬧了個不愉快。今年夏天，易平安家的一棵大樟樹因白蟻啃噬和干旱而枯死，隨時可能倒塌。

這可急壞了於錫貴：“這棵樹得砍掉。萬一刮風下雨，砸中了我的房子不得了。”

易平安也很無奈：“一邊挨著電線，一邊挨著你房子，砍樹太危險！我一把年紀了，無能為力啊。能不能等我崽女回來再砍？”

兩人不歡而散。

鄰長於曉上戶走訪，於錫貴趕緊道出了自己的委屈。問題反映到村裡，村干部協調鎮上的泰平救援隊，安排吊車和升降機，將枯樹分段一節節處理，消除了安全隱患。

水山村鄰長孫興國是村裡出了名的“熱心腸”，調解夫妻吵架，處理家務瑣事，樣樣都離不開他。鄰裡之間發生爭執，有了矛盾，大家都喜歡找“孫嗲”聊一聊。

“有‘孫嗲’，矛盾就有了說理評理的地方。”村民孫伯樹、孫文英異口同聲。他們兩家因土地和建房問題一直鬧矛盾。“孫嗲”了解情況后，咨詢相關部門，擺事實、講道理，及時消除雙方誤會。最后，雙方按照均分和置換的原則解決了土地爭議問題。

近年來，永安鎮堅持黨建引領，將“一月一課一片一實踐”主題黨日與黨員承諾踐諾、片組鄰“三長制”等工作有機融合，持續創優“睦鄰黨建”品牌。於曉、孫興國等1377名村民代表、黨員化身“鄰長”，切實解決鄰裡“急難愁盼”的問題。

“三長制”工作如何走深走實？永安鎮結合“鄉村治理直通車”精准把握群眾訴求，每周一鎮村干部、鄰長下戶開展安全生產隱患排查、防溺水、森林防火等重點工作。

作為督正村有著54年黨齡的老黨員、鄰長伍編長在退休的25年時間裡與愛人張孝昭親手繪制了170余張大型板報，手寫內容超60萬字。他還將自家宅院改造為農家書屋，藏書超千冊。

“群眾需求無小事。”除了開展青少年紅色教育和宣傳黨的方針政策，伍編長對村裡家長裡短的事情也很上心。“隻有及時化解矛盾糾紛，老百姓才能安居樂業，社會才能和諧穩定。”伍編長說。

從老百姓找上門到黨員干部走進門，變“被動處理”為“主動服務”，截至目前，永安鎮鎮村干部聯動“三長”開展集中走訪267期，收集辦理群眾訴求2400余件。

永安鎮還創新成立綜合信息指揮調度室，將收集的問題訴求統一分析研判、派單交辦，實現閉環管理，形成“訴求有人聽、困難有人幫、問題有人辦”的基層治理新格局。

“作為全國百強鎮，永安常住人口超10萬人，流動人口多、治理壓力大。”永安鎮黨委書記周建國說，“聯系到位了，訴求才明了。服務到位了，基層治理才能越治越通。”（本報記者 禹愛華 龍軍）