江西吉安：入戶聽訴解民憂

本報吉安訊 （通訊員 王希 肖瑤）近日，走在江西吉安市吉安縣敦厚鎮文山社區文昌苑小區，這片曾因危牆阻隔導致車輛“疊羅漢”的角落，如今已改建為有50個智能充電口的車棚。“多虧了‘入戶聽訴’，我們增加充電樁的訴求才能夠這麼快實現！”小區居民黃玫高興地說。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，吉安市以“入戶聽訴，接訴即辦”活動為抓手，推動黨員、干部深入基層察民情聽民聲解民憂，將作風建設與為民辦實事、解難題相貫通，以群眾滿意不滿意作為檢驗學習教育成效的“試金石”。

以網格為單位，組建“1+1+N”入戶聽訴隊伍，統籌報到的在職黨員干部、村（社區）干部等力量進社區、下網格、入住戶。堅決避免運動式、作秀式入戶等形式主義，不擾民不添亂不耽誤農事，採取“晨訪農耕戶、午訪留守戶、夜訪務工戶”等入戶走訪法，常規入戶與專項走訪相結合，摸排基礎信息，全面了解群眾需求，傾聽群眾心聲。今年以來全市共入戶走訪224萬戶，摸排矛盾糾紛2.8萬件、化解率96.2%。

閉環管理銷號，變問題清單為幸福賬單。在“入戶聽訴”活動中，建立健全問題入戶收集、處置、反饋、銷號閉環管理機制，通過黨員、干部入戶現場答疑解惑一批、法律前置服務前端化解一批、鎮街吹哨部門報到聯動處置一批、領導下沉包案高效解決一批，確保問題解決高質高效。問題處置后，由網格員點對點將問題解決情況進行反饋，同時銷號處理，大幅提升群眾滿意度。

為進一步以考促行、以評促優，吉安市健全基層治理評價機制，將訴求解決率納入干部績效考核，作為評優晉升“硬杠杠”。對矛盾糾紛摸排不精准、出現重大問題、造成重大影響的相關人員進行追責問責。