河北張家口：加強黨建引領 積極回應訴求

清晨，河北省張家口市橋西區宏泰小區內，居民劉佳岳正繞著修繕一新的院牆散步。“修得真不賴，懸著的心放下了。”這道曾年久失修、滿是裂縫的院牆，是這個無物業老舊小區居民的“心病”。近期，在社區黨委推動下，通過“居民議事廳”多方協商，困擾居民多年的問題得以解決。

這背后，是張家口市解鎖基層治理難題的“金鑰匙”——將黨建引領貫穿始終，聚焦社區主陣地，在機制、陣地、隊伍建設上發力，促進“社區服務能力、社會協同合力、群眾自治活力”三力共振，讓治理效能化作居民的獲得感、幸福感、安全感。

宏泰小區居民“心病”的解決，在於社區黨委激活了“居民議事廳”。社區書記張潔連續兩天召集開發商代表、業委會成員、居民代表協商，帶工程師現場勘驗，最終敲定方案，施工隊一周完成加固。

當問題超出社區范圍時，“雙直報”機制則展現出破冰之力。張家口市橋東區東方苑社區老舊小區曾突發“污水危機”，主管道爆裂，污水淹沒地下室。社區初步排查后，果斷啟動“雙直報”——問題詳情直達街道黨工委和區級包聯領導案頭。區級包聯領導郭劍俗立即召集住建、交通、街道、社區、房開、居民代表現場辦公。打破部門壁壘，論証方案、協調施工、更換管道、恢復路面一氣呵成。據了解，目前，“雙直報”機制已推動解決問題8000余個，95%的問題在24小時內得到響應處置。

與此同時，張家口市秉持“辦公最小化、服務最大化”理念，推進社區黨群服務中心建設。通過整合存量資源、換購租賃等方式，嵌入式拓展養老、托育、助殘等功能。今年，張家口市58個社區完成升級，平均整修面積達430平方米。服務陣地還向外“生長”：暖“新”驛站服務快遞小哥，鄰裡互助站、自助服務站24小時不打烊……星羅棋布的服務站點，詮釋著基層治理的溫度。

近年來，張家口市委還對社區工作者隊伍建設進行“精耕細作”。全市多部門協同推進，規范選聘、強化培訓、優化激勵、嚴格考核，指導縣區創新引進模式，推出補貼、晉升等政策，吸引高學歷人才扎根。全市聚焦培育“全科社工”，推動594名社區工作者獲職業資格証書，實現“一人在崗、事項通辦”。

如今，張家口基層治理隊伍規模不斷壯大，結構持續優化。全市3930名社區工作者扎根一線，77萬名注冊志願者、3559支志願服務隊伍活躍在社區各個角落，3418名專業社工人才為特殊群體提供精准服務。他們穿梭在大街小巷，用腳步丈量民情，用行動回應訴求。

（記者 耿建擴 陳元秋 通訊員 黃丹娜）