江蘇常州市新北區：“紅色物業”探索社區治理“最優解”

“感謝業委會和物業及時解決了房屋外牆面漏水的問題，你們辛苦了。”“小區裡的便民服務很到位，住在這裡真的很安心。”在江蘇省常州市新北區薛家鎮白馬公寓，業委會黨支部常常會收到居民的點贊。這源於小區近年來的顯著變化，曾經的“老大難”問題一個個被攻克。而這一切改變，都與“紅色物業”的深入推進密不可分。

紅色堡壘聚合力：讓“老大難”成“過去式”

作為常州首批業委會黨支部，白馬公寓業委會黨支部從2019年起聯手服務企業江南中鑫物業黨支部創新“黨支部+業委會+物業服務企業”三方聯動模式，打造“16小時黨小組+業主委員會＋物業”服務載體，提供安全守護、權益保障等八類服務，打響“白馬168”黨建品牌。小區先后被評為江蘇省“黨建引領物業管理服務工作示范點”、江蘇省“物業管理示范項目”。

今年以來，白馬公寓業委會黨支部扎實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，聚焦查擺出的服務群眾意識不夠等問題，扎實推進人行木橋改造、景觀河清淤、改道板磚為瀝青路面等一批民生項目，推動學習教育成果可感可及。

白馬公寓的蛻變，是新北區破解基層治理難題的一個縮影。為了讓物業、業委會的黨建工作“實起來”，全區掀起了“建組織、擴覆蓋”“抓示范、增活力”的熱潮：成立區物業行業黨委，推動物業服務企業黨組織應建盡建﹔社區黨組織當“主心骨”，物業、業委會的黨員交叉任職，讓居民、社區、物業勁兒往一處使。正如白馬公寓黨員所說：“三股繩擰成一股勁，就沒有解不開的結。”

紅色引擎提效能：把“急難愁盼”變“滿意清單”

物業服務好不好，居民最有發言權。可過去，有的小區物業“干好干壞一個樣”，居民有意見沒處說。新北區以“紅色物業”為抓手，持續開展“評價管理”活動，讓服務效能看得見、摸得著，暖到群眾心坎裡。

怎麼讓服務“有數可依”？實施精准分類定級，對全區82家物業服務企業開展評分定級、分類管理，優化物業服務行業市場環境。2024年物業服務企業被區住建局評定為A類企業44家、B類企業31家、C類企業7家。誰優誰劣，一目了然。

更讓居民安心的是“有事能解決”。新北區構建以社區黨組織為領導核心，社區居委會、物業企業、業委會（物管委）協同運作的“1+3+X”管理模式，2025年通過定期召開物業管理聯席會議，協商解決居民關注“急難愁盼”“關鍵小事”500余件。

干得好要獎勵，做得差要曝光。根據全區物業服務企業評分定級總分，區住建局授予12個區級商品房紅榜項目和10個區級安置房紅榜項目，引導、規范物業服務主體、行業從業人員服務行為。

紅色品牌亮底色：讓“黨建陣地”成“民心陣地”

“戴上VR眼鏡，仿佛走進了井岡山！”白馬公寓的“學習加油站”裡，年輕黨員小張正通過虛擬現實技術重溫紅色歷史。這個集圖書室、黨員學習室、VR黨建館於一體的陣地，如今是小區最熱鬧的地方。像這樣的“先鋒管家”陣地，遍布各小區的廣場、物業辦公區、樓棟單元，現已成為黨員群眾議事、學習、服務的“溫馨家園”。

如今，新北區精心培育打造的中海錦龍灣、白馬公寓等7個省級黨建引領物業管理服務工作示范點，正發揮著“點亮一盞燈、照亮一大片”的作用，讓“紅色物業”的種子在更多小區生根發芽。

從白馬公寓的蝶變，到全區的遍地開花，新北區正用“紅色物業”這個小支點，撬動基層治理的大提升，黨建引領下的社區治理正不斷回應群眾呼聲，書寫著基層治理的“最優解”。

（供稿：江蘇省常州市新北區委組織部）