黑龍江省佳木斯市郊區：負擔減了 服務優了

上午9點，記者來到黑龍江省佳木斯市郊區雲環街道黨群服務中心。便民窗口處，工作人員正認真地為居民講解政策、辦理服務事項。

黨群服務中心主任陳文利對記者說：“這個時間點兒，還是我們的‘窗帘行動’時間，有許多干部去走訪和上門服務。正好我也要到社區，咱們一起？”

記者跟著陳文利走在街道，她每隔一會兒就仰頭看向兩側的樓群。見記者疑惑，她笑著解釋道：“雲環街道常住人口兩萬多，其中老年人佔30%。有的老人子女不在身邊，操作智能手機也不熟練，萬一有意外啥的得多急人！我們就想出這個法子：跟轄區39位獨居老人約定，每天早上拉開窗帘，晚上拉上窗帘，街道干部和社區網格員早晚在轄區內走一遍，就能大致知道老人們是否‘安好’。當然，對這些老人和社區居民服務遠不止是‘拉窗帘’，針對不同群體我們都單獨制定服務方案。”

記者問，每天走訪這麼多戶，街道和社區人手夠用不？“擱頭些年，可是分不出人手！街道有29名在編干部，最多時有4個人在外借調。我有時要‘以一頂三’，不光負責組織、宣傳、紀檢、群團工作，還得寫各‘口’匯報材料，在辦公室時間多了，服務群眾的時間不就少了嘛。”陳文利掰著手指頭跟記者算起“人頭賬”：“為基層減負后，在外借調的同志回來了，紀工委書記、支部委員配齊了，各種重復統計上報的事項沒有了，不用在手機裡‘盯群’‘爬樓’了。你看，我手機的工作群都少了！”

陳文利劃動手機給記者展示，幾個通知群裡“刷屏”的內容從以前的打卡、點贊變成便民通知、活動預告，偶爾見幾個“大拇指”，也是居民關心事、煩心事得到解決后的真情流露。

走訪中，記者剛好碰到社區網格員郝庭君准備上門服務。“鄒叔今天在家不，我下午去給您理個發啊。”郝庭君對著通訊錄，一個個給自己“包干”服務的老人打電話。“這一天天的，老忙了！”郝庭君對記者說，“這些老人有的腿腳不好，我就時常幫著買點米面蔬菜﹔有的不會掃碼支付，我就每月拉他們到銀行取錢。每天基本都在外面跑，看到老人笑得開心，打心眼裡夸我，雖然累點，但心裡舒坦。”

陳文利接過話茬：“整治形式主義為基層減負持續推進，現在能有更多時間和精力了解居民需求，聯系和服務居民了。”

“街道人手夠，干活勁頭足。下個月我們打算給老人辦個智能手機‘學習班’，把實事好事辦到他們心坎裡，再騰出時間組織其他活動。”說起工作規劃，陳文利信心滿滿。

（本報記者 張士英 本報見習記者 胡沛然）