“老百姓說好，才是真的好”（“我是黨員，我在崗位”）

鄭翔（右）在社區食堂征詢居民意見建議。 程可欣攝

“隻要百姓有需要，就沒有分外的事。共產黨員就是全心全意為人民服務。”

“走，出去轉轉！”語速很快，雷厲風行，臉上始終挂著笑容，是記者對鄭翔的第一印象。換上一雙運動鞋，帶上一本民情日記——“小巷總理”鄭翔的一天，是從走街串巷、進門入戶開始的。

鄭翔是江蘇省揚州市廣陵區曲江街道文昌花園社區黨委書記、居委會主任。她工作的文昌花園社區，曾是揚州最大的拆遷安置社區，有人用“三多三難”來概括社區當時的情況：困難家庭多，群眾生活難﹔矛盾糾紛多，凝聚人心難﹔不良現象多，文明和諧難。

如今，社區早已變了模樣。“鄭書記，這幾天加工手工玩具，每天賺100多塊！”“日間照料中心可以測血糖了，方便多啦。”一路上，鄭翔時不時被居民叫住，大家喜歡和她嘮上兩句，訴說可感可觸的新變化。

19年前，鄭翔來到剛成立的文昌花園社區工作。為了更好地熟悉情況、服務群眾，她特意申請了一部尾號“110”的小靈通，還印制了4000多張“溫馨聯系卡”。有一年除夕夜，她一連接到8個電話，有家裡停電的、有被困電梯的、有下水道不通的……居民們說：“撥打社區‘110’，解決問題就是靈。”這也成為鄭翔解開工作難題的一把“金鑰匙”。

路過居民李樹香家的車庫時，鄭翔告訴記者，這裡是社區第一個社會組織——“家門口飯碗”服務社的“舊址”。

“早些年，社區的一項重點工作就是穩就業。我們本想培訓技能、幫居民找工作，可無論怎麼動員都沒人來。”鄭翔回憶說，“上門一問才知道，大家心裡想的是，既能照顧家庭，還能賺到錢，這才好呢！”

她找到李樹香，牽頭實施“家門口飯碗”工程：由社區黨委承接手工加工業務，以件計酬，幫助居民在家門口靈活就業。最初的加工場所，就在李樹香家的車庫。

“很多訂單，都是鄭書記‘厚著臉皮、磨破嘴皮、餓著肚皮、跑爛腳皮’爭取來的。”李樹香說，有一年夏天，鄭翔打聽到一家鞋廠有加工拖鞋的活，就騎電動車去談，路上車沒電了，隻好當自行車騎，汗水濕透了衣服。

“隻要百姓有需要，就沒有分外的事。共產黨員就是全心全意為人民服務。”鄭翔說。

再往前走，就來到了位於社區廣場東側的老年公寓。這也是揚州第一家社區“托老所”。“搬進來有12年了，日夜有人照顧，每周都有活動，每天熱熱鬧鬧，也不覺得自己老。”今年83歲的居民劉家寶說，子女幾次想接他去外地住，但他舍不得走。

臨近中午，不遠處的社區食堂裡，飄來陣陣飯菜的香氣。

清蒸獅子頭、白菜粉絲、番茄蛋湯……和一般的銀發助餐點不同，這裡用餐的年輕人也不少。“現在年輕人工作很忙，壓力又大，總點外賣也不好。”鄭翔說，今年上半年，社區食堂提檔升級，不僅面積擴大4倍，還對環境、菜品進行了全面升級。

“營養搭配合理，價格還公道：三菜一湯16元，年滿60周歲的居民可減免6元，我們來吃也不貴。”90后居民林潔說。

社區餐廳位於三樓，旁邊搭著腳手架，正在加裝電梯。“把民生工程辦好，關鍵還得大家商量著辦。”鄭翔說，從要不要裝電梯，到如何分配安裝費用，再到篩選廠商、后期維護，都是黨員、干部帶著網格員和志願者，發動每家每戶一起決策。

如今，每月一度的“議事會”成了社區居民群策群力的“好去處”。今天討論的主題有3個：老小區改造中電瓶車的充電樁安裝在哪裡？新設的晾衣架擺在什麼位置？增加的垃圾分類房怎麼選址？現場來了36名居民代表，大家有商有量。

“就佩服她身上這股把事情辦好的韌勁！”居民吳美玲說。“老百姓說好，才是真的好！”鄭翔爽朗地笑著說。

《 人民日報 》（ 2024年10月29日 18 版）