2024年10月23日10:50 來源:新華網
小區劃定的車位共有200多個,擁有機動車的家庭數量卻超過500個。即便如此,記者開車進入天津市河西區越秀路街道港雲裡社區時,依然感到暢行無阻,小區裡沒有車輛亂停亂放,也沒有人安裝地鎖、佔用車位。
“別看現在大家停車這麼規矩,但在啃下這塊‘硬骨頭’前,居民之間常常因爭搶車位發生糾紛,嚴重影響社區秩序。”港雲裡社區黨委書記孫茜說,港雲裡社區建於上世紀八十年代,是典型的老舊小區,周邊有多個大型商超,時常有外來車輛進入小區停車,讓小區停車難問題更加突出。在孫茜上任的前一周,還有居民因為停車糾紛報了警。孫茜回憶,2020年她擔任社區黨委書記后第一次走訪問需,大家反映最突出的問題就是“小區停車難”。
要啃“硬骨頭”,社區黨委必須“給力”。新選出的社區黨委班子都是新面孔,大家都想為改變社區面貌做點實事,孫茜和同事們商量出了“三聚焦”工作法:聚焦門內,破解家庭糾紛發現難﹔聚焦樓內,破解鄰裡糾紛溝通難﹔聚焦院內,破解公共糾紛共識難。
社區居民韓振鳳說,停車難問題易引發公共糾紛,社區創新參與式協商新模式,搭建起“紅色議事廳”居民自治平台,邀請居民“談意見”、使用便利貼“征意見”、線上線下“填意見”,鼓勵居民成為議事、決策的主角。
“僅登記居民機動車信息這一項工作,就耗時一個多月。很多家庭有多輛機動車,為了實現‘一戶一車’的目標,書記帶著我們反復走訪入戶、協商問需,耐心為居民答疑解惑。”港雲裡社區黨委副書記李想說。
居民們達成共識后,孫茜又開始帶領大家“擠車位”。一方面,她向上級部門申請了專項資金,在各個出入口立起電子圍欄,又帶著網格員挨家挨戶上門做工作,清除停車位上的地鎖﹔另一方面,她積極與相關部門溝通,改造小區道路、拆除小區內的廢棄電線杆和宣傳欄,在小區內新劃定了80個停車位。在居民的建議下,社區還開發了可以臨時停車的“愛心卡”,並制定了搬家、維修等臨時停放車輛管理辦法。
“停車問題得到初步解決,大家都覺得特別開心。”韓振鳳說。
解決停車問題讓居民們看到了社區黨委和居委會辦實事的決心。漸漸地,社區黨委和居民的心也越來越近,許多居民主動加入到社區的共建工作之中。
今年62歲的葉彩輝是越秀路派出所的退休民警,41年的基層工作經驗為他積累了大量矛盾糾紛調解經驗。退休后,他主動請纓當起了社區調解員,用法治方式為群眾糾紛“把脈問診”。
“社區構建起了由社區民警、檢察官、法官、律師以及公証員組成的高素質專業法律服務團隊,滿足群眾多元化、專業化、個性化需求。”葉彩輝說,退休后能繼續為社區服務,為居民解決問題,讓他的獲得感和幸福感不斷提升。
和葉彩輝一樣,今年63歲的葉錫紅也在退休后加入了社區志願者隊伍,在她看來,聚焦門內的家庭糾紛,是將鄰裡糾紛化解在前的重要手段,而化解鄰裡糾紛又會為達成院內共識奠定堅實基礎。
“在一次日常巡查中我聽到一戶人家在吵架,一問才知道是因為鄰居擺放在樓道裡的雜物影響了出行,老兩口心裡不舒服才因為一點雜事拌起了嘴。”葉錫紅了解情況后第一時間報告了社區網格員,網格員及時入戶,勸說鄰居主動將雜物收走。
“如果沒有這個機制,很多小事可能發展成鄰裡糾紛。”葉錫紅說。
解決特殊居民的監護難題、調解裝修施工鄰裡糾紛、化解各類群眾矛盾……據統計,“三聚焦”工作法開展以來,港雲裡社區已解決大小矛盾120余件,新增志願者150余人,矛盾糾紛警情下降了32%。
社區事務從“單打獨斗”到“群策群力”,在“三聚焦”工作法的推進過程中,這個建成40多年的老舊小區,正煥發基層共建共治共享的“新生機”。
(新華社天津10月23日電 記者尹思源)
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