銀房公司：擦亮“紅心管家”品牌 樹好國有企業形象

銀川銀房城市綜合服務有限公司（以下簡稱“銀房公司”）主要承擔銀川市三區范圍內44個保障房及老舊住宅區物業服務、公房代管、居家康養、環境清潔、電梯維保、工程維修等民生服務保障工作，物業服務面積400萬平方米，服務中低收入居民40000余戶，代管公有住房20000余戶，連續五年被評為銀川市物業行業“十強十優”企業。近年來，銀房公司黨支部認真貫徹落實全國國有企業黨建工作會議精神，堅持大抓基層的鮮明導向，著力增強黨組織政治功能和組織功能，充分發揮國有企業承擔社會責任服務民生的重要作用，以“紅心管家”黨建品牌建設為切入點，用品牌力量推動中心工作，用品牌理念引領業務發展，用品牌標准打造高素質服務團隊，全力賦能城市綜合服務發展。

一、背景

銀房公司作為銀川市唯一的國有城市綜合服務企業，以政治建設為統領，用系統思維推動黨建和業務工作深度融合，用黨建促進業務發展、促進服務提升，是落實新時代黨的建設總要求的重要遵循。針對國有企業黨建如何抓，黨建工作該如何與生產經營有機融合，切實發揮引領作用問題，公司黨支部積極探索黨建工作新模式，結合業務特點創建了“紅心管家”黨建品牌，讓品牌建設成為推動企業高質量發展的強力引擎。

“紅心管家”黨建品牌，以黨建“紅心”引領服務保障居民“初心”，厚植為民情懷，樹立管家思維，擔當管家責任，用心、用情、用力做好民生服務保障工作，兜牢服務基本民生底線，持續增進民生福祉，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到居民群眾心坎上，建立“工作賬”拉緊“民心線”，努力把“民生清單”變為居民群眾的“幸福賬單”。

二、主要做法

（一）緊盯提升全員政治素養，細學最新篇，著力讓廣大黨員干部職工深悟以人民為中心發展思想

黨支部運用“四個課堂”學習模式，搭建起黨員與職工之間、黨員與社區居民之間“互學互促”通道，形成整體聯動的“雁陣效應”，使為民服務思想深入人心。一是運用“中心課堂”，領導干部帶頭學。班子成員堅持先學一步、深學一層，堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神作為“必修課”，把《中國共產黨紀律處分條例》等黨紀黨規作為“必修課”。舉辦中心課堂邀請專家授課、支部書記講黨課，點亮黨員干部思想上的“照明燈”。二是運用“流動課堂”，宣傳引導廣泛學。採用“集中+分散”的方式，組織各黨小組以“三會一課”、主題黨日等形式，掌握核心內容和精神實質。開展“送黨課下基層”活動，與社區黨支部聯建開展案例學習研討，提升社區黨員的政治素養、黨性觀念及社會責任感。三是運用“網絡課堂”，拓展平台延伸學。傳播信仰“正能量”，依托“人民日報”公眾號、“學習強國”做好線上學。開展“身邊變化大家談”，讓黨員把身邊的變化講給周圍人聽。開展線上答題積分賽，在寓教於樂中學精神、統思想、明方向。四是運用“實踐課堂”，聯系實際深入學。班子成員深入物業項目、保障房小區為基層一線保安保潔和居民群眾開展“微宣講”，向廣大職工群眾講形勢、交實底、說前景。開展基層調研活動，同員工坐一條板凳，“一對一”交流，引導職工“上浮”說訴求、提建議，組織干部“下沉”聽民聲、解難題。

（二）鼓勵黨員干部職工敢於擔當，細抓各環節，著力在各職能崗位提高綜合服務工作質量

把“紅心管家”黨建品牌融入業務工作各環節、各崗位，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，用“三個激發”工作模式，激發黨員干部職工擔當作為的“正能量”、攻堅克難的“精氣神”，以高標准高效率履行職責擔當，以高水平高質量服務居民群眾。一是激發企業內生動力，持續釋放發展活力。大力推動市場化選人用人、激勵約束制度的建立，形成“管理人員能上能下、職工能進能出、收入能增能減”的機制，將“深實細准效”要求貫徹到服務管理過程，選拔管培生到重點項目一線擔當作為、勇立新功。二是激發職工擔當作為，筑牢為民服務之基。設立黨員示范崗、員工先鋒崗、紅色突擊隊，引導黨員職工把堅定理想信念融入日常工作，在本職崗位上帶頭干事謀發展、帶頭創新爭一流，全力做好保障房及老舊住宅區服務保障、應急搶修等工作，切實保障居民群眾房屋資產保值增值及生命財產安全。三是激發卓越管理標准，把控服務關鍵環節。建立物業管理ISO9001認証體系，實現管理規范化、運行專業化、操作標准化、工作精細化，在創新舉措上求突破，在優化服務上下功夫，力推365天×24小時“全天候不打烊”物業服務精准落實，用銀房物業人“辛苦指數”換來群眾的“幸福指數”。

（三）倡導在服務中勇於創新，細微增活力，著力在各崗位關愛社區群眾、企業黨員職工隊伍

堅持黨建引領“紅色物業”助推社區基層治理提質增效，聚焦群眾“急難愁盼”問題為著力點，建立“12336”紅色物業服務工作體系，做優星級物業服務，讓社區群眾共享美好生活。探索建立物業+居家養老“六助”服務模式，破解中低收入家庭養老難題，讓為民辦實事辦好事工作取得實實在在的成效。運用“三式”工作法，激發黨員職工敢擔當、善創新的工作激情落實落細各項工作。一是實行紅色物業服務“零距離”。建成“頭雁引領隊”“黨員先鋒隊”“志願服務隊”三支隊伍，落實“資源、需求、服務”三張清單，做好基層矛盾化解、環境衛生整治、困難家庭幫扶等服務，增強居民群眾的歸屬感和幸福感。二是探索物業+居家康養服務“新模式”。探索建立黨建引領、物業服務、智慧康養為一體的物業+居家康養模式，為老人提供“菜單式”便捷服務，實現助餐、助急、助浴、助潔、助行、助醫“六助”服務的智慧化，方便老人就近依托物業解決養老之憂。三是建立“三式”工作法關愛黨員職工。通過定責式、服務式、幫扶式管理，強化責任使命感、集體榮譽感、企業歸屬感，激勵黨員職工敢於擔當、善於作為、勇於創新，用心用情用力真正把服務群眾實事辦實，把好事辦好。

（四）踐行核心價值觀，細帶工青婦，著力在物業服務中唱響主旋律、弘揚正能量

堅持“黨建引領群團”，探索“1+2+4”工作模式，圍繞實現黨建引領工青婦組織建設“1個目標”，依托黨員活動室與工會職工之家“兩個載體”，打造具有凝聚力、引領力、帶動力、輻射力的黨群共建示范陣地，挖掘不同群體職工特點及優勢，在服務發展中實現“四個增強”目標，推動黨建帶群建走深走實，在深化服務質量、提升服務品質上提質增效。一是不斷增強工會的先進性群眾性。堅持以職工為中心的工作導向，組織開展技能競賽、評選優秀職工、冬送溫暖夏送清涼等活動，傳遞黨組織關愛和溫暖。開展端午、中秋等傳統節日活動，在密切鄰裡關系、促進社區和諧等方面彰顯群團風採。二是不斷增強青年團隊凝聚力量。以“政治”作為核心方向，向青年職工開展形勢任務教育，提升向心力﹔以“奮斗”作為關鍵內容，選樹“青年先鋒”“最美物業人”青年榜樣，發揮正能量﹔以“人本”作為價值追求，開展職業生涯規劃，提高認同感。三是持續增強女職工干事創業作用發揮。強化婦女思想政治引領，對優秀女職工風採、先進事跡展示，倡導女職工發揮精益求精敬業精神，爭當崗位巾幗英雄。主動吸納200余名4050待業婦女再就業增加收入，實現物業保潔、保安、綠化用工崗位需求的“雙向奔赴”。四是持續增強典型榜樣示范作用。強化對職工優秀事跡、經驗做法的挖掘展示，“全國物業行業”先進工作者在物業行業交流經驗。

（五）樹立良好工作作風，細化找風險，著力在公司筑牢廉潔干事的人生底線

堅持用“四項舉措”強化黨員職工紀律意識和規矩意識，使鐵的紀律轉化為黨員干部的日常習慣和自覺遵循，全力鍛造政治品德合格、遵規守紀合格、發揮作用合格的黨員職工隊伍，持續筑牢黨員干部職工廉潔干事底線。一是以凝聚思想為根本，把牢政治航向。堅持“以學促廉”，增強堅定的理想信念和廉潔從業奠定思想基礎。聚焦黨風廉政建設“一崗雙責”、廉政談話，強化宗旨意識、紀律規矩意識和法治思維。加強廉政風險排查，簽訂《全面從嚴治黨目標責任書》《廉潔從業承諾書》，筑牢干部職工思想道德防線，持續營造風清氣正的良好環境。二是以專項治理為抓手，夯實發展根基。將“四風”問題頑瘴痼疾專項整治、違規處置國有資產和投資損失專項治理作為推進作風建設的抓手，開展問題自查自糾，補齊短板漏洞，形成科學規范的內控體系，夯實發展根基。三是以警示教育為鏡鑒，筑牢思想防線。開展“警示教育筑根基 廉潔自律守初心”活動，警示黨員干部職工知敬畏、存戒懼、守底線，筑牢廉潔從業的思想防線，永葆廉潔本色。四是以宣傳文化為載體，打造廉潔文化。組織黨員干部職工閱讀廉潔文化書籍、開展廉政主題讀書分享，引導廣大黨員干部學廉、做廉、說廉，促進公司廉潔文化建設，不斷營造積極向上、風清氣正的廉潔文化氛圍。

三、工作成效

“紅心管家”黨建品牌建設促進了黨建工作與經營業務的深度融合，充分發揮國有企業承擔社會責任服務民生的重要作用，通過強化黨建引領，推動業務發展，創新基層治理，實現了企業發展與服務群眾質效的雙融合雙提升﹔黨員職工干事創業激情充分釋放，企業營收能力、核心競爭力、行業影響力和持續發展能力顯著增強，黨建引領力充分彰顯。

（一）黨建工作質量和水平持續提升。突出“五個細”工作做法，推動國有企業基層黨組織全面進步、全面過硬，著力破解黨建引領基層治理重點難點問題，通過輸送紅色理念、夯實為民基礎，推動“一項目一示范”建設，打造紅色物業陣地3個、紅色康養陣地1個和四星三星級物業小區24個，充分彰顯了“紅心管家”黨建品牌效應，把黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理優勢和治理效能。

（二）企業轉型升級發展成效顯著。充分發揮黨組織領導核心和政治核心作用，保証黨和國家方針政策、重大部署在國有企業貫徹執行，推動黨建工作與生產經營深度融合，為做強做優做大國有企業提供堅強組織保証。銀房公司積極調整經營理念和管理方式，探索適應市場經濟規律的運營模式，圍繞業務布局持續拓展改革發展的廣闊空間。截至2023年企業營收逐年攀升至6000萬元，實現年均增長約1000萬元，連續五年被評為銀川市物業服務“十強十優”企業。

（三）企業核心競爭力大幅提升。把提高企業效益、增強企業競爭力、實現國有資產保值增值作為國有企業黨組織工作的出發點和落腳點，先后取得建筑工程施工總承包二級資質、電梯B級安裝維保資質等10余項資質﹔購置配備大型清潔車、吸污車等24類156台機械設備，在服務保障、市場開拓、應急處置等方面發揮高效服務，以資質、機械硬實力提升核心競爭力。

（四）服務民生社會效應有力彰顯。以高質量黨建引領企業高質量發展，探索出黨建與企業經營雙融合雙促進雙提升的有效路徑，銀房居家康養落實“六助”服務15000次，服務居民10000余人，被列為自治區完整社區試點居家康養觀摩點，多次接待區內外調研觀摩。

（五）用“幸福賬單”兌現“民生清單”。堅持問題導向，聚焦群眾所需，錨定目標、壓茬推進，把民生清單逐個兌現成群眾的“幸福賬單”。一是大力開展為民辦事普惠共享行動。自籌資金安裝自行車充電樁、汽車充電樁、直飲水機、洗車機等便民設備366台，有效降低居民生活成本，達到了居民滿意、社區和諧、社會穩定的良好效果。二是開展暖民心服務品質提升行動。聚焦保障房、老舊小區設施老舊損壞影響居民正常生活等問題，有力改善了居民群眾居住環境，用“幸福賬單”兌現“民生清單”為民承諾。

四、探討

國有企業應當肩負使命，充分發揮在國民經濟中的中流砥柱作用。銀房公司將持續發揮國有企業承擔社會責任服務民生的重要作用，細抓各環節提高服務品質，把為居民群眾的服務做深做細做到位，提升廣大居民群眾“幸福指數”。同時，將按照國有企業改革深化提升行動要求，積極探索構建符合市場經濟運行規律的管理模式，優化資源配置，深化提升企業市場競爭力，不斷拓展企業改革發展的廣闊空間，充分發揮國企在經濟增長、民生服務保障中的重要作用。