問題久拖不改，清退

本報蕪湖訊 （通訊員 吳組軒）近年來，為解決管理機制不健全、服務質量不高等物業服務管理難題，安徽蕪湖市大力推進“黨建引領、物業蕪優”工作，建立健全“問題發現、動態退出、長效監管”三項機制，為物業服務企業劃出紅線、明確底線，推動全市物業服務水平不斷提質增效。

搭建“蕪湖物業整治提升”群眾訴求感知系統，由社區黨組織和小區（網格）黨支部發動轄區內網格員、保潔員、樓棟長、外賣小哥等群體，在全市1601個住宅小區逐棟張貼系統二維碼，鼓勵居民通過“隨手拍、隨時傳”方式反映物業工作存在的突出問題，累計收集問題5300余個。將群眾反映問題比較集中的373個住宅小區納入重點關注名單，由街道社區黨組織督促物業服務企業抓好整改。聘請3家第三方機構、邀請50名人大代表和政協委員全程監督，相關情況定期公開。

依托市級“黨建引領、物業蕪優”工作聯席會議制度，定期召集相關部門對問題整改情況進行分析研判。對在整改過程中存在慢作為、不作為問題的15家物業服務企業，納入“謹慎選聘企業”名單並向社會公開。對群眾滿意度低、問題久拖未改的物業服務企業，按照法定程序做好清退工作，共清退物業服務企業41家。清退結束后，由街道社區黨組織指導業主委員會委托資質較好的物業服務企業提供臨時性服務，對不具備條件的由9家國有物業服務企業提供兜底服務，直至按程序選聘正式物業服務企業入駐。

建立物業服務質量動態監管機制，對長期排名靠后的物業服務企業，由市區兩級分級約談。發動全市82個市直、駐蕪單位在“雙聯系”社區中包保1個物業矛盾多、整改難度大的小區，幫助協調解決各類困難問題。2022年以來，全市物業服務覆蓋率從68.4％提高至目前的100％，11個小區獲評全省“皖美紅色物業”示范小區。