廣西南寧市西鄉塘區：老舊小區來了暖心物業

物業服務信息及時公開、居民反饋問題及時回應、鄰裡矛盾糾紛及時調解……如今，在廣西南寧市西鄉塘區北湖街道保利心語小區，精細化的物業服務讓小區居民生活舒心，這與此前居民和物業之間矛盾糾紛頻發的狀況形成鮮明對比。

西鄉塘區是南寧市人口和居民小區最多的城區，老舊小區多、人口構成復雜、治理難度大。近些年來，西鄉塘區堅持以“紅色物業”為抓手，通過推進黨的組織覆蓋、組建志願服務隊伍、議事協調解難等方式，構建以黨組織為引領，業委會、物管會和物業服務企業、機關單位等共同參與的小區物業管理新格局，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

黨組織延伸到物業

如何推動小區物業管理服務從無序向有序、從散亂到聚攏轉變？西鄉塘區把推動黨組織進物業作為突破口，在有物業服務企業的小區，按照以大帶小、應建盡建原則，單獨或聯合組建物業黨組織﹔在沒有物業服務企業的小區，通過聯合組建、挂靠組建等方式，構建“物業聯盟黨委”、物管會聯合黨支部或選派黨建指導員等方式，把黨的組織建設延伸到小區物業的“神經末梢”。目前，轄區796個居民小區全部實現黨組織和黨的工作全覆蓋，推動950余名黨員到社區報到，指導開展物業黨組織建設、物業服務等工作。

上堯街道大學南社區把有物業公司的小區和周邊無物業公司的小區整合起來，打造“物業聯盟大黨委”。不久前，社區下轄的桂新小區水管爆裂，由於居民無力承擔全部費用，問題一度無法解決。在“物業聯盟大黨委”的推動下，大黨委成員珠江物業黨組織主動作為，積極參與桂新小區水管維修，降低了工程費用，有效破解了施工困局。

志願服務補齊短板

北湖街道明秀南社區下轄的宇達花園小區屬於老舊小區，幾年前，因為沒有物業管理服務，群眾反映問題多。社區以小區黨小組幫建物管小組為抓手，發動熱心居民、志願者等組建物業管理委員會，引導小區引入物業管理公司，讓小區從無物業管理到實現自管再到有物業管理，完成了“三級跳”。

西鄉塘區由社區黨組織牽頭，發揮居民小區、物業黨小組作用，一個黨小組幫建一個或多個無物業小區物管小組，吸納社區干部、黨員代表、周邊企事業單位代表等加入，對453個無物業企業進駐小區加大建設管理力度。通過黨小組牽頭、物管小組協同配合方式，以每個小區均有志願服務隊為目標，通過組織號召、志願者招募等形式，組建由大學畢業生、志願者、熱心居民、新就業群體等組成的“螢火虫巡邏隊”“江邊護衛隊”“青空間服務隊”等志願服務隊。黨小組、物管小組通過引導志願服務隊開展常態化巡查、上門服務、公益活動等方式，為小區居民提供多元化物業服務。2023年以來，先后解決小區環境臟亂差、電車充電難等問題780多個，化解矛盾糾紛2100多起。

議事協商共解難題

物業問題事雖小，牽涉群眾急難愁盼卻很多。為更好凝聚各方合力，西鄉塘區建立由街道黨工委牽頭的黨建聯席會議制度，定期研究、評估轄區居民小區“紅色物業”推進情況，開展物業管理亂象整治和“回頭看”行動，推動公安、市場監督、城管等執法力量下基層、進小區，使資源與力量更加聚合，讓居民小區黨組織有能力、有資源、有方法推動社區治理。

在黨建聯席會議的統籌調度和指導推動下，小事易事由居民小區黨支部、物業、業委會“三方辦”，大事難事由居民小區黨支部、社區民警、法律顧問、物業、業委會“五方辦”，形成“3+5”議事協調工作法，通過黨建引領，物業管理相關單位、人員共同協商自治，推動居民矛盾問題化解在小區。目前，共協調解決矛盾事件932件。

“有困難都可以跟小區黨支部反饋，社區、街道很快就來協調解決，心裡很踏實。”衡陽街道向陽苑小區居民張榮麗對小區管理現狀很滿意。（本報通訊員 黃青苗）