多方合力 幫群眾解難題

“小黃，你來了，我們一單元外牆瓷磚脫落了。”一見黃祖豐騎進小區，早早在小區入口處等候的幾位業主就圍了上去，你一言我一語反映樓層外牆存在的安全隱患。

黃祖豐是江西省上饒市廣豐區永豐街道白鶴畈社區的一名快遞員，他還有另外一個身份——城市管理移動網格員。為了充實基層治理力量，廣豐區組建了一支由快遞員和外賣員等新就業群體組成的移動網格員隊伍，強化激勵保障，引導其參與政策法規宣傳、文明城市創建、基層治理、公益服務、應急處置等工作，“見事管事”，打造城市移動的“探頭”。

“走，看看去。”卸完快遞后，黃祖豐三步並作兩步來到小區樓下，掏出手機，打開移動網格管理APP，拍照，寫好情況說明，然后提交。“很快就會有人來查看情況並維修的。放心！”黃祖豐信心滿滿打了“包票”。“你們看，問題清單誰首接，轉交哪個部門處置，問題處置到哪一步了，我這上面實時看得一清二楚。”黃祖豐打開手機，一項功能一項功能和大伙講解，“關鍵是，處置得好不好，還要咱來評呢！”

“見事管事”的不只是移動網格員。“鄰家嫂子”利用人熟地熟情況熟的優勢，調解家長裡短的各種矛盾糾紛﹔護學成長、治安巡邏、便民服務、法治宣傳等，隨處可見“義警”的身影﹔發揮司法專長，維義志願服務隊成功化解矛盾糾紛200余起……社區是城市治理的“基礎單元”。近年來，廣豐區堅持以黨建為引領，共建共治共享，深化矛盾糾紛排查化解、干部下訪等工作機制，持續優化網格隊伍，匯聚社會治理合力，推動各類問題在一線高效解決。

為快速響應群眾需求，廣豐區組建專業響應處置隊伍37支644人，多元矛盾糾紛化解隊伍23支350人，有力提升了基層快響應快處理能力，推動各類問題協調處置到位，群眾回復到位。

廣豐區著力優化網格設置，全區建有網格黨支部1416個，構建“鄉鎮（街道）吹哨、部門單位報到、領導統籌協調”工作機制，推廣“區直黨員干部月月訪、鎮村黨員干部周周訪、村居黨員干部天天訪”的一線走訪工作法，推動黨員干部下沉到小區和網格，主動發現問題、解決矛盾。自2023年11月以來，全區各級干部走訪6.5萬戶村居民，共收集問題4519個，已幫助解決3656個。

“三級走訪聯動，能更好發揮各單位的職能優勢，形成1+1＞2的行動合力，推動問題快速解決。”廣豐區洋口鎮黨委書記毛熠睿說，洋口鎮工業發達商貿繁榮，轄區內的企業較多，離職員工與企業的矛盾糾紛時有發生。針對這一現狀，洋口鎮與人社局、司法局等單位成立調解處置對接機制，常態化進園區、進企業開展法律宣傳、糾紛排查、現場調解等工作，加強工作的主動性，讓“小事有人管、難事能得解”。今年來，洋口鎮高效處置了30余起勞務糾紛，有力保障了勞資雙方合法權益。

《 人民日報 》（ 2024年06月27日 13 版）