河南新鄭：織密網格 數智賦能

本報新鄭訊 （通訊員 張雅霖）聚焦超大社區治理難點多、社區與職能部門協調難、多層次事項流轉難等問題，近些年來，河南省新鄭市不斷提升社區網格治理效能，通過優化網格設置、培育網格隊伍、拓展服務平台，不斷延伸網格觸角，推動實現人在“網”中走、事在“格”中辦。

優化網格設置，調整拆分4個超大社區，搭建一級網格15個，二級網格318個，三級網格1762個，專屬網格215個，小微網格2394個。推動職能部門下沉服務、融入網格工作，確定常駐職能部門8個，隨叫隨駐職能部門26個。全域覆蓋建立網格微信群，實現群眾反饋問題“一鍵直達”。

培育網格隊伍，發揮社區黨組織引領作用，積極引導群團組織成員、社會組織負責人、群眾自治組織帶頭人進網入格，選優配強網格員。制作“居民樓、是重點，查安全、記心間”等網格員職責“順口溜”，總結基礎信息採集員、社情民意聯絡員、重點人群管理員等“七大員”工作內容，促進網格員更好履職。“線上+線下”加強網格員培訓，線上依托“網格學堂”平台，設置9個學習專區，線下集中開展輪訓，不斷提高網格員能力素質。

拓展平台功能，健全智慧黨建服務平台運行機制，系統整合行業部門數據與網格員採集數據，建成15個主題庫，形成“一端採集共享、一站開發治理、一圖分析研判”數據全鏈條治理。聚焦“高效處置一件事”，將網格巡查、政務服務熱線、數字城管等5類事件統一納入“事件調度處置”樞紐，形成“事件生成—自動派單—處置反饋—監督評價”的高效閉環處置模式。截至目前，通過智慧黨建服務平台解決群眾上報事件1.31萬件。