把最好的資源留給居民

本報天津訊 （通訊員 孟建龍）“咱們黨群服務中心開放了‘書香滿溢家’學習區，孩子放學后可以來這裡學習，我們也可以幫忙照看。”近日，天津市西青區瀾灣花園社區黨支部書記董莉莉向居民介紹著黨群服務中心的新功能。

瀾灣花園社區黨群服務中心於2019年完成施工建設，交付之初，行政化、辦公化風格明顯，難以滿足群眾需求。2023年以來，社區對黨群服務中心進行“親民化”改造提升，騰出更多空間打造便民角、企業洽談室、職工休息室等功能室，把最好的資源留給居民，讓黨群服務中心成為群眾想來、愛來、盼來的新地標。

瀾灣花園社區黨群服務中心改造提升是西青區加強基層黨群陣地建設，增強聯系服務群眾質效的一個生動縮影。近些年來，西青區積極踐行“小辦公大服務”理念，打造“空間有用、服務實用、群眾愛用”的黨群服務新矩陣，滿足群眾多樣化需求，不斷提升基層治理效能。

轉變服務理念，拉近黨群距離。打造開放式服務陣地，實現“面對面”“心貼心”服務，黨群服務中心向親民化、親情化方向轉變。針對空間布局不合理、功能設置不完整、服務群眾形式單一等問題，結合居民群眾、社區黨員、企業職工實際需求和黨群服務中心區位特點，因地制宜進行“一村居一特色”改造提升。中北鎮瀾灣花園社區“以空間換服務”，創新設置6項“家”文化功能區和8項“新”商圈社企共享區，形成“一站式、多元化、全天候”的共享空間，以多元化服務滿足不同群體個性化需求，不斷增強黨群陣地聯系服務黨員群眾的“向心力”。聚焦黨群服務中心精細化、高效率運行，建立健全社區干部坐班值班、代辦約辦、黨員定崗定責、功能區使用規范等21項制度，做到辦公定點、崗位定人、工作定責、服務定效，讓群眾下樓找得到黨組織、看得見黨員，把黨群服務中心建設成為服務黨員群眾、密切黨群關系的重要平台。

構建樂享空間，激發自治活力。推行黨群服務中心“全崗通”工作法，實施“一專多能、全崗都通，一人在崗、事項通辦”服務模式，實現政策咨詢、黨務辦理、政務服務等事項“一站式”辦理，力求讓黨員群眾“隻進一次門、隻問一個人、隻跑一次腿”，以滿意度提升增強居民對社區的歸屬感和認同感，不斷強化社區黨組織的組織力、凝聚力、號召力，吸引更多居民參與社區事務，為社區治理蓄力聚能。居民在黨群服務中心創收的同時，積極響應社區號召，參加修補衣服、愛心理發等社區服務工作，把“服務群體”轉變為治理力量，有效破解社區特殊群體服務難、力量短缺等問題，做到兜牢民生底線和優化治理服務兩手抓、兩手硬。依托黨群服務中心陣地及資源優勢，開展“瀾灣大講堂”“暑期夏令營”“公益市集”等豐富多彩的文化娛樂活動，打造園區企業員工午間1小時“網紅打卡點”，讓更多群眾願意來、主動來，在參與活動過程中關注社區工作，參與社區治理。充分發揮黨群陣地橋梁紐帶作用，居民共同參與活動、加強交流，推動社區居民從“陌鄰”到“睦鄰”，形成自治互助、共建共享的治理局面。

匯聚多元力量，實現共治共享。充分發揮社區“大黨委”聚合作用，社區黨組織與轄區企業、駐區單位、社會組織等開展“契約化”共建，制定需求、項目、資源“三張清單”，對照清單雙向認領、雙向服務，統籌解決各類需求難題。發揮黨群服務中心政治引領作用，將社區黨員、報到黨員、小巷管家等政治素質過硬、熱心社區工作、具有群眾基礎的骨干力量納入微網格員隊伍，參與社區各項工作，壯大社區治理力量。堅持社區資源開放共享，加大對外賣配送員、網約車、代駕等各類新就業群體關心服務力度，打造“青”新驛站，設置能量“補給區”、奮斗“加油區”、學習“充電區”、健康“服務區”、便民“共享區”5個功能區，提供10余項暖心服務。將新就業群體納入社區治理隊伍，發揮新就業群體走家串戶優勢，引導新就業群體認領社區安全巡查、民意收集、政策宣傳、志願服務等服務事項，為社區治理凝聚合力。建立完善“紅色物業”聯席會議機制，定期召開社區黨組織、物業、居民三方“紅領月例會”，共商共議改善居住環境、修繕公共設施、化解矛盾糾紛等群眾關注的熱點難點問題。打造“書記會客廳”“鄰裡議事工作室”等居民協商議事工作品牌，面對面了解民情民意、傾聽群眾呼聲、解決居民訴求，邀請有威望的居民共同協商解決群眾急難愁盼問題，有效拓寬群眾參與基層治理渠道，凝聚黨群同心的強大合力。