學會用好群眾語言（一線行走）

基層干部學會放下身段，用好群眾喜聞樂見的語言，找准質朴實用的方式方法，才能為群眾辦成實事、辦好實事

“天上哪會掉餡餅，餡餅裡面有陷阱。”……打開短視頻平台，江西省九江市都昌縣鳴山鄉馬澗社區居委會主任袁玉英，正用方言、土話把最新的政策講給大家聽。

這些年，有感於越來越多村民喜歡看短視頻，袁玉英冒出了通過短視頻宣講政策的想法。起初，馬澗社區黨支部書記程萬樣不以為然：講政策，大喇叭天天有，一個短視頻有啥用？

袁玉英性格豪爽，做事雷厲風行。沒想到，短視頻做出來后，人氣越來越旺，還圈了不少外地粉絲。

前段時間，馬澗社區大田洲自然村要對污水處理管道進行改造升級。為了群眾出行方便，村裡決定利用這次機會拓寬道路，但要佔用村民李彩紅家部分房屋地基。袁玉英拉著李彩紅拉家常、講道理，又將李彩紅的訴求反映到村裡。幾天時間下來，李彩紅點了頭，工程順利進行。

社區干部們討論短視頻怎樣才能做得更好，程萬樣則想得更深一步：為什麼袁玉英的視頻這麼火？最終得出結論——越接地氣越有人氣。用大白話，講與群眾息息相關的事，無論是從內容上，還是從方法上，都盡最大努力貼近群眾、貼近生活。

有了這個心得，程萬樣帶著社區干部走街串巷，不浮於表面、不流於形式，真正了解群眾切身需求。有人提出希望能就近便宜理發，社區就想辦法協調專業理發師，開設了便民理發所，每次隻收取一元錢﹔有人希望有個喝茶聊天的地方，社區就專門開辟了一間茶室，供大家休閑娛樂﹔有人希望有個健身場所，社區便修葺廢棄校舍，購買健身器材……“過去我們也為群眾做了不少事，但效果不太理想，現在想想，是因為沒有做到群眾心坎上。”程萬樣說。

如今，居民們會主動上門找程萬樣拉家常、說訴求。不久前，一些老人反映：如果居委會幫我們把荒地開墾出來，我們可以幾年不收租金。程萬樣立刻行動，通過社區兩委會議及全體黨員大會，和4個自然村簽訂了5年協議，共計開墾荒地70畝，並與相關公司簽訂收購協議，種植優質紅薯，今年可增加村集體收入7萬元左右。

在基層工作，最忌諱高高在上、自說自話。不論是與群眾溝通交流，還是推動工作，基層干部學會放下身段，用好群眾喜聞樂見的語言，找准質朴實用的方式方法，才能為群眾辦成實事、辦好實事。

（作者為本報江西分社記者）  

《 人民日報 》（ 2024年06月05日 11 版）