政務新媒體當遠離形式主義

近段時間，多地一批基層政務新媒體賬號宣布停止更新並啟動注銷程序，將相關信息資訊、公示、公告等內容並轉入屬地政府網站。不少網友表示支持，認為這是整治“指尖上的形式主義”的好辦法。

政務新媒體是數字治理的有效載體之一。一些網感強、內容實、形式新的政務新媒體，如“深圳衛健委”微信公眾號、“江寧公安在線”微博賬號、“浙裡辦”APP等，都以其內容的貼近性、服務性和實用性贏得了社會認可。然而，也有部分基層政務新媒體賬號開辦時“一哄而上”、運營時“難以為繼”。比如，一些單位重開通輕運營、重數量輕質量，所開設的新媒體賬號使用頻率低、實用性不強。又如，一些基層政務新媒體賬號定位不明、職責不清，“為開辦而開辦”，難以滿足群眾獲取權威信息以及辦理相關業務的需求。再如，有的政務公號熱衷於搞評比和排名，甚至強制簽到、打卡、轉發、點贊，佔用基層工作人員大量時間精力。這些賬號，不僅沒有發揮應有的作用，反而帶來額外的負擔和煩惱。

中央網絡安全和信息化委員會去年印發的《關於防治“指尖上的形式主義”的若干意見》提出，“對於使用頻率低、實用性不強的政務應用程序，應及時關停注銷”。去蕪存菁，才能更好服務群眾。不過，清理一部分賬號，不等於“一關了之”。要依據一定標准，保留涉及重大民生和重要服務的賬號，同時將關停賬號所承載的信息和服務功能轉移到統一的集成平台上，這樣既能減輕基層干部負擔，也能更好發揮政務新媒體聯系群眾、服務群眾的作用。

讓基層政務新媒體遠離形式主義，關鍵要抓住一個“實”字。新媒體賬號從內容的採寫、編輯，到信息的審核、發布、推廣，再到管理后台、與網友互動，都需要投入相應的人力、物力、財力。正因如此，開設新賬號必須從實際需求出發。一方面，要考慮現有平台是否也能實現相同的效果，“如無必要，勿增實體”。另一方面，開設賬號后要經常性評估實際效果，向群眾認可度高的賬號學習，不斷優化服務，提高運營效益，把有限的資源用在辦好事實事這個“刀刃”上。聚焦為民服務，進一步提升政務新媒體的傳播力、互動力、服務力，才能不斷增強群眾的獲得感。

《 人民日報 》（ 2024年05月15日 05 版）