江蘇常州市新北區：“三航行動”開啟群眾幸福門

“現在回想起來還后怕，要是沒有小東，不知道會造成什麼后果。”提起前不久發生的事，家住江蘇省常州市新北區新晨社區順園二村的張付根老人，對社區黨員網格員徐東贊不絕口。幾天前，粗心的他出門時忘記關燃氣，恰巧網格員徐東在附近巡查，聞到異味后，立刻聯系到張大爺，並依托陽台攀到廚房外，用滅火器滅火。由於處置及時，未造成大的經濟損失和人員傷亡。

近些年來，聚焦基層治理力量偏弱、精細化服務水平不高等問題，新北區深入實施組織領航、數智助航、黨群護航“三航行動”，推動黨建引領“美新村社”建設落地扎根，讓群眾在家門口感受到實實在在的幸福。

一網格一支部一陣地

“常恆路主干道上，有兩處窨井蓋破損，需及時安排人更換”“路邊有一袋生活垃圾，請及時聯系保潔員清理”……每天早晨，打開美新村社黨群E站小程序，30名專職、兼職網格員都在反饋巡查走訪中掌握第一手情況。“第一時間摸清情況找准問題，才能科學施策、對症下藥。”新華村黨委書記、村委會主任郭德榮說。

為破解基層工作多網並立，各部門之間各自為戰的現狀，新北區整合不同部門網格力量，統一嵌入黨建網格，形成具備黨建、綜治、民政、城管等各類功能的“一張網”，為網格黨組織進一步整合資源力量提供基礎支撐。按照“橫向抓覆蓋，縱向抓延伸”的工作思路，在原有網格基礎上，推進“一網格一支部一陣地”建設，建立綜合網格1010個、專屬網格209個、微網格4210個。持續完善“鎮（街道）黨（工）委—村（社區）黨組織—網格黨支部—微網格黨小組—黨員中心戶”五級組織鏈條，擴大黨組織在小區、樓棟（院落）的覆蓋面。配強“網格長＋專職網格員、黨員兼職網格員、微網格聯絡員＋網格志願者”的“1＋3＋Ｎ”網格力量體系，推動工作事項、人員力量、系統終端等向網格匯聚，與政務服務“一網通辦”和城市運行“一網統管”協同推進，實現條塊融合“雙向奔赴”。

數智平台讓服務更精准

近日，新北區三井街道衡山社區居民陳君的一件心頭大事得到了解決，她在社區第八網格黨群直通站設立的“24小時”政務雲櫃中，放入了自己的退休申請材料，沒想到第二天，手續就辦完了。“我的退休關系之前在其他地方，每次體檢要跑老遠，現在有了這個櫃子，不用跑去社區，也能辦理好業務。”陳君稱贊道。

為進一步提高服務效率，新北區搭建新北E家美新村社數智研判平台，合並黨建、網格、服務、活動4大應用場景，將村（社區）網格情況、人口情況、房屋情況等各類數據接入平台，幫助社區實現一次採集、綜合研判、多方應用。開發美新村社黨群E站居民小程序，鏈接新北全息政務服務智能導航資源，設置我要辦、到哪辦、預約辦三大功能，給居民提供社保、醫保、公積金等辦事指南及聯系方式，提高居民辦事效率。推行黨員幫辦代辦等個性化服務，為網格內的高齡老人、行動不便的殘障人士等上門提供殘疾証、老年優待証等有關証件的申領服務，形成“分析研判、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋”的閉環處置工作模式。截至目前，已累計解決各類訴求1300余件。

黨群攜手優治理

3月30日，在新橋街道錦海社區第十網格黨群直通站（錦薈網格員工作室）內，一場線下專題議事會正在舉行。圍繞高空拋物問題，社區干部、黨員、居民代表們開起了當月的“一日議事庭”，通過身邊人共商身邊事，推動矛盾糾紛及時就地解決。

聚焦群眾急難愁盼問題，新北區動員多元共治力量，持續深化機關企事業單位黨組織和在職黨員進社區“雙報到、雙服務”工作機制。依托“在職黨員進社區”線上模塊，結合社區治理重點任務和中心工作，社區黨組織發布相關任務，2000余名在職黨員通過線上認領、線下報到，按時完成服務項目，形成“報到接收—接單到崗—精准服務—評價反饋—結果應用”的管理閉環。實行黨員積分制管理，動員黨員在網格中認崗領責，全域推廣“新鋒積分超市”建設，圍繞鄉村振興、基層治理、環境衛生等方面，確定項目賦分細則，有效激發黨員參與社區治理積極性。搭建“七點”議事廳、“自言治語”等議事協商平台，引導居民群眾代表等組成網格自治團（隊），動員社區黨員、志願者和熱心居民積極參與，推動老舊小區加裝電梯、電動汽車安裝充電樁等疑難問題快速解決。（本報通訊員 黃建兵）