雲南：“三必到四必訪”解民憂

本報昆明訊 （通訊員 陳澤）近年來，雲南大力推行“三必到四必訪”解民憂活動，推動基層黨員干部常態落實“矛盾糾紛必到、突發事件必到、聚集活動必到”和“困難家庭必訪、留守家庭必訪、長期外出返鄉必訪、新分戶家庭必訪”機制，把群眾之間的矛盾點和身邊的煩心事訪出來、解決好。

聚焦矛盾糾紛熱點、特殊群體盲點、安全隱患雷點問題，組建由黨員干部、網格員等力量為主體的“必到必訪”小分隊。結合群眾會、院壩會等形式，把重點對象家庭情況、矛盾隱患摸清楚，做到“一口清”。

分類建立留守兒童、孤寡老人、矛盾糾紛戶等重點關注人群名冊，依據風險等級、復雜程度，進行綠色、黃色、紅色分類評級管理。對一般問題標注綠色，由轄區網格員常態走訪，存在提級風險的，及時委派村（社區）調處﹔對中風險問題標注黃色，先委派鄉鎮（街道）歸口職能站所解決，必要時由司法所、派出所、法庭聯合開展調處工作﹔對高風險問題標注紅色，由鄉鎮（街道）主要負責人組織力量一線調處，必要時申請縣級及以上職能部門給予人員和技術支持，促進問題糾紛分類調處化解。對已調解成功的矛盾糾紛，及時將風險等級逐級下調，適時回訪穩控關注，逐步實現動態清零。

以“三必到四必訪”為抓手，統籌州縣兩級專業職能部門黨員干部到村訪戶，聯動法官、檢察官、警官、律師為“三必到四必訪”對象提供普法宣傳、法律援助、心理咨詢、信訪接待等服務，實現矛盾糾紛第一時間化解，重大問題第一現場研判。以黨建聯建為載體，成立聯合黨支部，整合婦聯、鄉賢等作為補充力量，通過聯動聯調，實現矛盾糾紛多元化解。

“‘接訴即辦’是我們開展必到必訪工作的‘遙控器’，‘接單’后嚴格落實2小時內回復、職責范圍內3個工作日辦結、職責范圍外24小時內逐級上報的時限要求，群眾可在線查看處置情況及處理進度，形成接訴、辦理、督辦、反饋、評價閉環運行機制。”文山州委組織部相關工作人員介紹。目前，黨建引領“三必到四必訪”已成為全省各級黨員干部解決群眾難題、增進群眾感情、化解群眾矛盾糾紛的有力抓手。2023年以來，全省各級黨員領導干部累計接訪群眾3.67萬人次，協調解決群眾困難問題和矛盾糾紛1.9萬個。