問題不出樓 服務送到家

本報遵義訊 （通訊員 遵組軒）“小區綠化帶長期被部分業主佔用堆放雜物，不僅不美觀，還佔用了公共資源。”曾經，小區亂堆亂放的垃圾，一直困擾著家住貴州省遵義市興洲壩社區的居民孫奶奶。社區黨支部得知后，立即組織“紅色物業”、小區樓棟長、居民代表召開議事會，最終決定修建“共享花園”，美化小區環境。

近些年來，遵義市探索實施“紅色美麗樓棟”創建行動，堅持將樓棟作為傳承紅色基因的重要窗口、加強黨的建設的重要陣地、引領基層治理的重要平台、團結凝聚群眾的重要載體，不斷推動組織下延到底、資源下沉到底、服務下移到底，把“紅色美麗樓棟”建設成為城市居民安心、安身、安居的幸福家園。

組織體系在樓棟延伸。圍繞“怎麼建”，把黨的觸角延伸到樓棟。推行樓棟黨小組制度，對黨員3名以上的單獨建立黨小組，少於3名的聯合建立黨小組，明確黨員中心戶，構建起“社區黨組織+網格黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的組織體系。堅持黨員、退役軍人、優秀志願者“三優先”原則，採取“網格推薦+組織提名+群眾推選”相結合的方式，優選樓棟長9856人。全面開展“力量下沉·網格賦能”行動，把6.3萬名機關企事業單位黨員干部編組成團下沉樓棟，推動10萬余名在職黨員到社區報到，讓力量在樓棟匯聚。在樓道內設立政策宣傳欄，以樓棟為單位組建“業主微信聯絡群”，推送政策宣傳資料。同步組建“紅色跑團”“紅色幫幫團”等志願服務隊200余支，依托“黨的聲音進萬家·總書記話兒記心上”等方式，把政策宣傳、暖心服務等工作下延至樓棟，讓紅色美麗樓棟變成“紅色宣傳窗口”。

問題訴求在樓棟解決。線上推廣運用“紅城微家”平台事件上報、咨詢求助等功能模塊，讓數據多“跑腿”，群眾少“跑路”。線下組建“民情小分隊”定期進樓入戶開展“大走訪、大排查”活動。在樓棟設置民情意見箱、“微心願牆”，常態化收集問題訴求。創建以來，全市以樓棟為單位收集群眾訴求2.3萬余件。分級分類處置問題，充分發揮樓棟長“活地圖”“活戶籍”作用，在職責范圍內的“接訴即辦”﹔超出職責范圍的，逐級上報解決。在小區內設立“紅色議事廳”“聯心室”，適時召開聯席會議，集中研判解決民生實事2.2萬余件。一事一評反饋成效，健全居民點單、社區派單、樓棟長接單、黨組織晒單、群眾評單“五單工作制”，對群眾反映的訴求，及時將辦結情況在樓棟微信群中公開反饋，接受群眾監督﹔對不合理訴求，做好群眾思想疏導工作，確保“小事不出樓棟、大事不出網格、難事不出社區”。

市民服務在樓棟做優。整合銀行網點、物業陣地等閑置資源，建立“紅城驛站·睦鄰之家”519個，常態化開展文藝匯演、鄰裡互動等睦鄰活動，將“15分鐘服務圈”延伸到樓棟。深化“紅色物業”創建，推動樓棟長擔任業委會成員，把物業公司保安保潔、水電工等力量納入“樓棟紅管家”隊伍，全方位為居民提供勞動就業、水電維修等服務，就近就快解決群眾普遍關心的關鍵小事。常態開展“黨員亮身份”“有事找黨員”等活動，建立“微心願”登記辦結制度，動員各類社會組織、志願者組建法律援助、助老助殘等服務團隊200余支，為群眾提供上門健康體檢、困難救助、愛心代購等“紅色代辦”服務。

治理機制在樓棟完善。創新推行居民要知曉、居民要參與、居民要監督、居民要滿意“四要”工作機制，全覆蓋組織居民簽訂《紅色美麗樓棟公約》承諾書。定期組織“最美樓棟”“最美單元”“樓棟志願服務之星”等評比活動，進一步營造“我的樓棟我清潔，我的樓棟我愛護”良好氛圍。推行街道社區兼職委員制度，開展支部結對共建活動，依托城市基層黨建聯席會議制度，健全定期會商溝通協商機制，促成多方力量協同合作、形成合力。開辦“樓棟長論壇”59期，同步健全社區“兩委”成員聯系幫帶樓棟長制度，讓大家學習有標杆、工作有動力。建立積分管理制度，組織全市1300余家“紅城星店·睦鄰店鋪”為優秀樓棟長提供商品打折、物業費減免等優惠，激發樓棟長參與基層治理積極性。