織密網格 幸福滿格

在黑龍江佳木斯市前進區，2500余名網格員活躍在網格中。他們依托網格便民服務驛站、戶外勞動者驛站等，為附近居民、戶外勞動者、外賣小哥等提供各項暖心服務，其中，既有臨時歇腳、飲水閱讀、醫療救護等40余項便民服務，還有信息採集、身份証代辦、就業指導、監督投訴等政務服務功能。

“現在換戶口本都不用出網格了，辦得快，還不用多跑腿。”近日，永安31號樓的居民李大娘拿到新換的戶口本時高興地說。2023年以來，前進區將智慧警務引入網格，建立永安社區黨群警務站，配備拍照申請一體機、自助簽注一體機、交警自助服務終端機等，居民足不出小區就可以辦理身份証、戶口本等10余項業務。

近年來，前進區探索打造以黨建引領網格化治理為抓手、社會志願服務為助力、各類群眾需求為導向的網格服務共同體，堅持以“網格+人民調解”“網格+居民自治”等方式，實現服務群眾零距離。

一場“拉鋸戰”在前進區山水社區的一個小區內持續了好幾天。劉女士和蔣先生是一條坡道上的鄰居。由於出行不便，劉女士就對門前路面進行了鋪墊，而“下游”的蔣先生認為路面高於自家門口，可能會導致雨水倒灌，便將鋪墊好的路面破壞。劉家再鋪，蔣家再拆，雙方都不相讓。社區網格員聽說后，一邊登門調解，一邊積極協調區住建局提出合理的修路方案，解決了兩家的揪心事，雙方都十分滿意。

“這個水塔太危險了，附近樓房這麼密，一旦坍塌，后果不堪設想。”園林社區有座40多年前建造的水塔，成為社區居民的一樁煩心事。為此，園林社區依托“居民議事會”，專門成立水塔拆除協商專班，挨家挨戶找居民協商，與住建、水務等相關部門進行溝通協調，最終將水塔拆除，贏得了社區居民點贊。

一件件小事的解決，融匯成了社區居民的幸福暖流。網格化治理，帶來了精細化服務，努力做到“人在格中走，事在格中辦”，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

（肖武民參與採寫）

《 人民日報 》（ 2024年01月04日 19 版）