為了“小微商戶們”的微笑

“最近匯率波動很大，又損失了不少錢”“跨境出海是個大市場，但是貨款提回來有時會磕磕絆絆……”今年5月，中國工商銀行國際業務部青年理論學習小組跟隨行領導到義烏國際商貿城開展主題教育調研時，認識了做家用電器生意的蔡老板。蔡老板近年來主動擁抱數字化轉型，做起了跨境電商B2B業務。隨著“一帶一路”倡議的深入推進，生意越做越好，但貨物銷往新興市場時卻被一個問題困擾——如何把錢便捷安全地收回來？調研發現，蔡老板的困難不是個例，很多小微外貿商戶的跨境收款經常面臨著合規風險大、收款成本高、結算幣種少、匯率風險大等難題。

工商銀行的年輕干部深知資金流動安全對於跨境電商的重要性，面對小微商戶的“急難愁盼”，感受到了沉甸甸的責任和壓力，決定立足小事、成就大事——為蔡老板這些小微商戶們解決好“小而具體”的跨境收款難題，助力金融服務小微企業和實體經濟發展這件“大事”。

作為金融工作者，融入血脈的使命是踐行金融工作的政治性、人民性，幫助“蔡老板們”解決煩惱成了“工行小伙伴”的目標和動力。2022年他們就通過“關鍵小事”調研攻關，成功推動化解跨境電商獨立站境內收款難題。“蔡老板們”遇到的困擾，讓他們進一步關注到跨境電商B2B業務跨境收款安全問題，決心通過“銀行支付合作助力解決跨境電商收款難 賦能小微外貿企業陽光轉型”這個課題持續開展調研攻關。

“從境內收款到跨境人民幣結算，問題進階到了2.0版本，課題的‘難度系數’更大了，要盡己所能讓跨境電商收款問題的破解之路，再往前延伸一步！”螢火微光，有可能點亮夜空，但也面臨著重重困難。這個課題要打通的，是從境外到境內的跨境結算全流程，是要開辟一條從國外“買家”到國內小微企業“賣家”之間的資金結算“便捷安全通道”，其中的挑戰和不確定性不言而喻。

“知易行難，年輕無畏。了解的人都清楚，他們要觸碰的是一塊‘硬骨頭’，甚至不是工商銀行能夠獨立解決的，真是豁出去了，很佩服這群小伙伴敢想敢干的勇氣和擔當！”工商銀行直屬機關黨委“關鍵小事”活動的組織者說，行領導、部領導、課題導師和同事都被他們勇於攻堅克難的精神所感動，採取多種形式指導幫助和關心支持著他們。

在得知這個“勇敢的課題”后，一群志同道合的跨界青年主動加入聯合攻關。他們來自監管部門、研究機構、兄弟司局和省區分行，組成了一支跨單位、跨機構、跨小組的聯合調研攻關小組，建起了“跨境電商收款難調研攻關朋友圈”。

“這個‘小事’是助力跨境電商新業態發展的‘大事’，如果能夠助力實現新的突破，就極大地發揮了作為專業研究者的作用，是名副其實的金融報國！”國務院發展研究中心對外經濟研究部的專家很清楚這個課題的分量和意義，全程積極主動參與，從智庫的視角給予高度肯定和專業指導。還有連續兩年一起開展調研攻關的國家外匯管理局經常項目管理司的小伙伴，他們在政策落地和業務落實方面給予有力指導和幫助。

群策群力，聚力攻關。聯合調研攻關小組從境外開戶、系統開發合規風控、貨幣兌換等方面細化難點、堵點和痛點，通過解剖麻雀、政策解讀、問卷調研、客戶走訪、案例分析、對策研究等線上加線下相結合的方式，扎實開展調研攻關，探索切實可行的解決路徑。

功夫不負有心人。2個多月的時間，經過5輪研討會商，調研攻關成果初現，他們提出了“銀行+支付+跨境電商”的解決方案。當被問到這個方案的可行性時，這群小伙伴謙虛而又篤定地說：“道阻且長，行則將至。目前的方案正在進行可行性論証，爭取早日落地，為解決小微商戶的‘急難愁盼’貢獻我們的青年力量。”說到這裡，他們會心一笑，“下次再去義烏，爭取給蔡老板這些小微商戶帶份‘大禮’，讓他們的辛苦付出有回報，愁容變笑容！”

【調研感言】

關鍵小事，大有可為。破解小微企業和個體工商戶跨境收款難，是支持外貿新業態發展、推動外貿保穩提質的新課題。工商銀行年輕干部在調研攻關中“解剖麻雀”，逐漸明白“國之大者”和“關鍵小事”之間的辯証關系，自覺打通從“最初一公裡”到“最后一公裡”的“完整鏈條”。他們因為共同的使命擔當和為民情懷匯聚到一起，在回應群眾關切中堅定了金融報國的信心，在攻堅克難中提高了履職盡責的本領。為這群敢想敢試的“小伙伴”點贊！

（執筆：趙品、王琦、鄂歆奕）

來源：《旗幟》2023年第12期