傳承紅色基因 福建龍岩探索數字黨建賦能社區治理新路徑

“反映當天，問題就解決了，非常滿意。”日前，福建省龍岩市新羅區西城街道金橋社區居民鐘連騰為龍岩市“社區e家”智慧黨建平台的辦事效率點贊。

原來，鐘連騰居住的小區有幾棟樓的樓棟平台堆放了不少竹竿、花盆等雜物，出現安全隱患。於是，他便在“社區e家”智慧黨建平台提交了訴求單。

接到訴求后，金橋社區立即派單給住在涉及到的樓棟的在職黨員。黨員們接單后立即行動，聯合小區黨支部、業委會和物業共同商討清理方案，制定清理措施，將雜物徹底清理干淨，消除安全隱患。

龍岩市是革命老區、原中央蘇區。為深入踐行“遠親不如近鄰”理念，龍岩市傳承紅色基因，深化“紅領行動”，實施“黨員回家工程”，推出“社區e家”智慧黨建平台，全力推進近鄰黨建全覆蓋、群眾辦事更便捷、鄰裡互助更暖心。

該平台由龍岩市委組織部牽頭，龍岩市新羅區委組織部、龍岩人才和大數據發展集團、中國聯通龍岩市分公司共同開發建設，於今年4月榮獲數字中國創新大賽數字黨建賽道二等獎。

“‘社區e家’智慧黨建平台是拓展近鄰黨建內涵，推動黨員‘回家’與社區‘大黨委’制、社區治理、社區服務等有機結合的重要抓手。”龍岩市委組織部相關負責人表示，該平台以黨建引領數字賦能社區治理，集組織體系“一屏通覽”、便民服務“一站辦理”、關愛婦幼“一網聯動”、助老愛老“一鍵直達”等功能於一體，具有組織全鏈條、黨群全參與、服務全方面、關愛全覆蓋四大特色，旨在推動城市基層治理智慧化、高效化、便捷化。

堅持數字驅動 力促治理資源“化零為整”

“今后又可以常來這裡散步了。”看著老巷道翻新大變樣，龍岩市永定區鳳城街道西北社區的居民高興不已。

前不久，西北社區居民在“社區e家”智慧黨建平台反映：“社區旁邊的書樓巷牆面破舊，小廣告隨處可見，作為巷子裡的居民，每次走過這條巷子，看著心情很不舒服。”

書樓巷靠近居住區以及學校，由於其建造年代久遠，巷道樓道牆面破損處多，再加上廣告多、亂堆亂放現象嚴重，對營造優美社區環境造成不良影響。

收到居民反映的問題后，西北社區黨支部書記王慶麟馬上組織社區干部商討解決辦法，並在黨員微信群發起號召，組織黨員志願者清理粉刷巷道牆面行動。同時，依托社區“大黨委”議事機制，向共建單位提交老巷道的改造方案。

很快，方案落實到位，這條老巷“穿上新衣”，不僅解決了居民生活“痛點”，還搖身一變成為黨建宣傳陣地。

社區治理涉及內容多，需要調動和協調多方力量共同參與。“社區e家”智慧黨建平台以社區黨組織為軸心，凝聚多元合力，突破部門信息壁壘，匯聚機關企事業單位、小區黨支部、紅色業委會、紅色物業、社會組織等社區“大黨委”治理力量，融合組織、民政、婦聯等30多個部門資源，形成黨建引領、各方協同的社區治理“大格局”。

目前，該平台已融入1041家市縣兩級共建單位、1235個小區黨支部、726個紅色業委會、583家紅色物業等社區“大黨委”共建力量，讓社區治理有了強大的“力量”保障。

突出數字賦能 打通社區治理“神經末梢”

今年3月，為服務社區內的老人，龍岩市新羅區紅坊鎮紫金山社區居家養老中心福至餐廳正式對外營業。

營業后，每天有不少老人到該餐廳用餐。可因為是福利性餐廳，服務人員成了大問題。“因為人手不夠，服務員打飯菜慢，餐后收拾桌椅也不及時，不少老人有了意見。”社區居民陳佳明表示。

為此，老人們上“社區e家”智慧黨建平台反映問題。接到反映后，“社區e家”智慧黨建平台通過“群眾點單—組織派單—黨員接單”的“三單制”服務模式，招募社區在職黨員志願者。很快，不少黨員主動請纓，到餐廳當起了服務員。

“有了黨員志願者的幫忙，服務就到位了，老人也滿意了，餐廳運營終於上了正軌。”問題得到解決，讓紫金山社區黨委書記、居委會主任陳煒鬆了口氣。

據統計，自“社區e家”智慧黨建平台投入使用以來，通過“三單制”服務模式，龍岩市累計解決居民問題1.2萬件，1.3萬名黨員開展崗位服務2.1萬人次。

利用信息化手段，構建社區數字生活新圖景，帶來精准化服務，還促進了辦事高效化。“社區e家”智慧黨建平台通過“指揮大屏”直觀了解縣（市、區）黨委—鎮（街）黨（工）委—社區黨委—網格（小區）黨支部—樓棟黨小組“五級”黨組織架構和社區治理狀況，實現“一屏知全域、一網管全局、治理更智能”。

此外，依托微信小程序，“社區e家”智慧黨建平台設置黨群中心、雲上社區、閩西敲敲姐、助老愛老四大功能板塊，有機融合常用熱線、緊急救助、智慧物業、違章處理等21個應用場景以及200多項便民服務，讓社區治理有抓手、有渠道，居民辦事更精准、更便捷，流動黨員有歸屬、有陣地。

強化數字支撐 構建黨群同心“實踐路徑”

龍岩市武平縣平川街道河東社區位於縣城中心地帶，居民多，老舊小區也多，社區治理任務較重。

在一次雨污改造項目中，該社區以此為契機，在“社區e家”智慧黨建平台發布“‘紅管家·紅服務’在職黨員進社區”任務，收集居民意見和建議，個性化確定小區改造“訂單”，確保老舊小區改造“集民智、合民意、得民心”。

很快，42名黨員線上認領任務，分成多個小組，以“熟人熟地”為准則劃分責任區，協同制定了小區公約、停車管理辦法等，期間共收集居民意見67條，解決各類糾紛問題42起，成功拆除違建房屋45間、面積600余平方米。

在“社區e家”智慧黨建平台，每個社區均有自己的管理端口，可繪制“網格地圖”，設置社區辦事、社區活動、評先評星等功能，推進辦事流程、活動開展、運用數據后台“一屏顯示”，實現辦事信息同步跳轉、社區情況精准掌握、管理資源高效統籌。

據統計，投入使用以來，龍岩市各社區通過“社區e家”智慧黨建平台組織開展各類活動1162場次，惠及群眾21.6萬余人。

除了社區管理端，“社區e家”智慧黨建平台還推出群眾端、黨員端，形成三維管理體系，用數字化激發黨群共治效能。

在群眾端，“社區e家”智慧黨建平台緊扣便民惠民，設置我的社區、辦事大廳、民情信箱、鄰裡一家親、發小天地、居家服務等功能，打造便民服務、物業、醫療、養老、兒童成長等智慧生活服務圈，實現社區服務“零距離”。

在黨員端，“社區e家”智慧黨建平台突出黨員教育管理和作用發揮，設置黨員報到、流動黨員驛站、民呼我為接單服務等功能，量化反映黨員作用發揮情況，實現黨員管理有力度、服務群眾有溫度。該平台運行以來，共有3.9萬名在職黨員參與“搶單”，解決居民“點單”9688件。（蘇海森）