“雙網”共治 服務升級

“以前碰到水電維修、體檢看病等問題，不知道該去找誰，現在好了，有什麼需求在微信群裡說一聲，網格員就會幫助處理！”最近，重慶市潼南區梓潼街道佳城天下小區的老人戴新政，對網格微信服務群帶來的便利連連點贊。

今年以來，潼南區開展黨建引領“雙網”共治行動，對全區各類網格進行全域整合、系統重塑，線下打造網格治理“微單元”，線上建立全域“服務群”，為群眾提供一站式服務，推動基層治理精細化。截至目前，已幫助群眾解決物業糾紛、養老就醫等問題5800余個。

構建“一格一組、一格一群、一格一團”網格體系。整合綜治、城管等傳統網格架構和功能，將304個村（社區）精細劃分為1935個網格，依托網格同步建立黨組織和“潼心共治”微信服務群。組建“1+6+N”網格員隊伍，每個網格配備1名黨員網格長，6名網格員、民警、醫生等，N名水電氣訊工作人員，進圈入群答疑解惑，線上線下宣講政策、開展便民服務。

建立“信息受理—分流交辦—執行處置—日常督辦—信息反饋—評價回訪”問題整改閉環落實機制，打造鎮街基層治理指揮中心，及時處理問題信息，根據類別和性質進行交辦，全過程跟蹤督導。鎮（街道）能解決的，交由具體科室和村（社區）限時辦結，並收集匯總評價意見﹔需區級層面解決的，上報區城市運行和治理中心研究，安排區級部門協調解決。建立“雙網”共治考核評價體系，納入基層黨組織書記抓黨建述職評議的重要內容，每年開展網格員隊伍運行評估，倒逼責任落實、工作落地。（代金洲）

來源：中國組織人事報