激發文明實踐陣地活力

新時代文明實踐中心建設是新形勢下宣傳群眾、教育群眾、引領群眾、服務群眾的重要抓手。2022年年底，河北省167個縣（市、區）及所轄鄉鎮（街道）、村（社區）實現了新時代文明實踐中心（所、站）全覆蓋。如何進一步發揮好職能作用、確保文明實踐陣地提檔升級、提質增效成為河北省精神文明戰線面對的新課題。

近年來，河北省初步探索了文藝宣講團、紅色講解員、百姓議事廳、接訴即辦熱線、文明實踐網格、孝老愛心小院、文明積分超市、百姓說事室、“十必聯、九必到”、文明實踐“趕大集”等十多種有效模式在全省推廣落實，激發了文明實踐陣地動力活力吸引力，成為全省城鄉培養時代新人、弘揚時代新風的一道亮麗風景。

以文化人 溫潤心靈

“政通人和逢盛世，銀鋤閃閃耕耘忙。等閑難創千秋業，故園賴我鑄輝煌。”5月9日，在承德平泉市南五十家子鎮南五十家子村的文化廣場上，村民們正在舉辦賽詩會。村文藝志願服務隊隊員——64歲村民何春榮朗誦了一首自編詩歌，贏得村民們陣陣掌聲。

“村裡文藝志願服務隊的隊員們，有會創作詩歌的，有會打快板的，在村裡村外有不少‘粉絲’呢。他們利用閑暇時間在附近村庄進行文藝志願服務演出，把黨的創新理論、先進文化傳遍千家萬戶，深受群眾歡迎。”南五十家子村黨支部書記霍劍軍自豪地說。

“本著一村（社區）一個、因地制宜的原則，我們將在全市238個村和16個社區創建形式多樣的文藝志願服務站，今年實現全覆蓋。”平泉市委常委、宣傳部部長王剛說。

在唐山市樂亭縣，當地文藝志願者將《形勢政策教育讀本——黨的二十大精神知識問答》中的內容以樂亭大鼓的形式編排，引得村民紛紛點擊觀看直播。石家庄辛集市的文藝志願者們利用節假日群眾休閑時間，走進遍布鄉村的文藝大舞台，將黨的二十大精神傳遍大街小巷。

目前，河北全省已建立各類文藝志願者宣講隊伍2100多支，文藝宣講團模式已經成為全省城鄉群眾喜聞樂見的項目品牌。

愛心小院 就在身邊

“五一”假期期間，在石家庄市井陘縣上安鎮白王庄村的新時代文明實踐愛心洗衣驛站內，總能見到幾名身穿紅色馬甲的志願者。他們有的手腳麻利地將一摞摞臟衣服放進洗衣機中，有的負責晾晒清洗干淨的衣服。

“我們村是個人口大村，留守兒童和80歲以上的老人就有近百人。平日裡，要是沒人幫忙，他們基本沒有能力清洗衣物被褥。如何解決這些問題，我們一直在想辦法。”白王庄村黨支部書記王利紅告訴記者，“在縣文明實踐活動調研過程中，我們將村裡的困難告訴了相關人員，他們經過認真研判后，決定在我們村建立文明實踐愛心洗衣驛站，為困難村民搭建起了愛心平台。”截至目前，井陘縣已建起愛心洗衣驛站40多個，涵蓋了為困難群眾洗衣、縫紉、理發、送餐、送演出等多項服務內容。

井陘縣委常委、宣傳部部長賈朝偉介紹，井陘縣將繼續拓展新時代文明實踐愛心驛站服務平台建設，讓文明實踐的觸角延伸到千家萬戶，貼近群眾生活的志願服務活動有形化、常態化開展，為全縣廣大群眾的幸福加碼。

類似的“愛心小院”在河北省各地如雨后春筍般涌現。滄州市青縣不但將服務身邊群眾的“愛心小院”村村覆蓋，而且制定規劃、建立了80多個“孝老食堂”，方便了村裡的留守老年人就餐。邢台市威縣推廣“孝老餃子宴”、定期服務本村老年人，帶動孝老敬老蔚然成風。“愛心小院”奉獻的是志願者的愛心，幫助的是身邊的父老鄉親，弘揚了和諧互助的新時代文明鄉風，目前全省已建有文明實踐愛心小院14800多個。

接訴即辦 事事回音

“太好了，這個垃圾山可算是清理了，要不然下雨天根本不能出門，這下我們出行可方便多了！”近日，邢台市清河縣光明社區居民劉女士抱著試一試的心理，電話聯系了縣“接訴即辦”服務平台，向清河縣新時代文明實踐中心“下單”，沒想到很快就接到反饋，當天下午專業志願服務隊的志願者駕駛清運車就清理了堆積如山的垃圾。

為延伸基層服務“觸角”，讓文明實踐更有針對性，2021年年底，清河縣新時代文明實踐中心在群眾點單、中心派單、志願服務組織接單、群眾評單的“四單”運行機制基礎上，設立了“書記縣長接訴即辦”服務平台，通過“線下線上”兩種模式征集群眾需求。線下，充分發揮“微治理”志願者作用，入戶下發服務菜單，讓群眾根據需求自願點單﹔線上，群眾撥打文明實踐服務熱線和“清河發布”留言板兩種形式“點單”，享受政策咨詢、民生訴求等服務。

“‘接訴即辦’暢通了居民訴求渠道，做到常規問題馬上辦、困難問題協商辦、復雜問題盯著辦，我們還會對‘點單’居民進行回訪，詢問辦理滿意度，從2021年平台運行至今，我們已經接受群眾點單18000余次，辦結率100%，滿意率98%以上。”清河縣新時代文明實踐中心相關負責人介紹。

據悉，邢台市已建立起涵蓋市、縣、鄉、村四級8500多個“百姓議事廳”微信群，組織9800多名文明實踐聯絡員收集百姓訴求，去年以來及時解決群眾“急難愁盼”問題和需求10萬余件。“百姓議事廳”微信群和“接訴即辦”熱線模式越來越成為黨和群眾的“暖心群”和“連心橋”。

（本報記者 耿建擴 陳元秋）