河北樂亭：以黨建引領“五個一” 為社區居民打造更有“質感”的生活

“喂你好，物業嗎？咱們100棟和102棟樓外的排水管道有些堵塞，得找人處理一下！”日前，正在樂亭縣瑞祥社區御景東區值班巡查的社區工作者張真毓發現一處安全隱患，與物業溝通協調后，問題很快就得到了解決。

“社區要想治理好，有人干事是關鍵。”據樂安街道黨工委書記顏廣君介紹，樂亭城區現有50個建立家園黨支部的生活小區，每個小區都配有2至3名“紅色管家”，張真毓正是其中一員。這些“紅色管家”大多是黨員，他們在日常發現管理服務中存在的問題，與物業、網格員、志願者等多方通力協作，將問題隱患排查在一線、整治在萌芽。

“有事沒事轉一轉”既是“紅色管家”的工作常態，也是樂亭以黨建為引領、探索實施“五個一”工作法的重要一環。近年來，該縣牢固樹立大抓基層鮮明導向，緊盯城市神經末梢——居民小區，全方位推進“有事沒事轉一轉、居民家中坐一坐、黨的政策講一講、煩心難事問一問、力所能及幫一幫”的“五個一”行動，打出“組織領、黨員帶、解難題、送服務”的組合拳，持續完善社區服務體系，讓城市更有溫度，讓居民生活更有“質感”。

91歲的空巢老人苗鳳蘭日常購物不便，社區工作者趙笑群總會打電話詢問並及時解決。談及這些，老人眼角泛起淚花，“孩子們每隔一段時間就來看我，不僅幫我解決生活上的困難，還給我送這送那，我這心裡暖著呢！”提及這些常到家中陪伴自己的社工，苗鳳蘭說，有了他們的陪伴，自己也感受到了家庭的溫暖。

一枝一葉總關情，最是真心贏民心。社區工作者敲開百姓門、走進群眾心，坐一坐、問一問、談一談，嘮家常、說政策、數變遷，感受群眾安危冷暖，真正和群眾打成一片。黨的二十大以來，他們把微課堂搬進居民家中，用“鄉音”傳遞“黨音”，變“文件語”為“家常話”，讓黨的聲音和惠民利民政策“飛入尋常百姓家”。

“這回帶孩子出來遛彎再也不用擔心安全問題了！”近日，位於玉泉社區水悅華苑小區內的一處快遞站點搬出了小區，讓王麗潔老人鬆了一口氣。據了解，以前快遞站點設在居民樓下，平時大量物品堆積，且運輸貨物的快遞車輛車速較快，在一定程度上影響了小區居民的安全出行。社區在走訪調查得知這一情況后，立即著手解決，經與快遞站點多次協商后，最終達成共識，不僅小區出行環境安全了，快遞站業務量也有了增加。

“百姓家長裡短的‘小事’，就是我們心頭的‘大事’！”顏廣君說，社區工作者根據了解掌握的情況，建立涵蓋醫療衛生、養老服務、物業管理等內容的“居民需求清單”，並實行台賬管理、逐一銷號解決，堅持在強化服務中，讓居民群眾成為社區治理最大受益者和最終評判者。同時，綜合運用政策、法律、行政等手段和教育、協商、疏導、調解等辦法，引導群眾理性、合法表達訴求，妥善化解各類矛盾糾紛，有力保障社區和諧穩定。

“居民需要什麼服務，我們就做什麼﹔居民有什麼困難，我們就幫什麼！”眼下，這句話已成為樂亭所有社區工作者的座右銘。隨著“五個一”工作法的深入推進，全縣社區治理有了較大起色，廣大居民看見變化、得到實惠、感到滿意。（通訊員常曉寧 周軒羽）