用心溫暖 用愛走近（一線行走）

聚人氣、暖人心，並不是倒一杯茶、送一把傘那麼簡單，需要基層干部做到“眼到心到身到”

前不久，我到社區走訪時，居民鄧長珠正在社區戶外活動中心鍛煉。看見我過來，她老遠就打招呼：“我現在身體好多了，醫藥費都能及時報銷，這真得感謝你啊！”

鄧長珠以前是江西高安市某建筑公司工人，后來隨丈夫落戶新疆。丈夫病逝后，她便回到了家鄉。因為患有風濕性關節炎，需要長期用藥，鄧長珠回來后，第一件事就是到社區申請醫保。但因戶口還在新疆，按照政策一時無法辦理。

看到鄧長珠一臉焦急的樣子，問明緣由后，我一邊安慰她，一邊當場安排干部著手擬函，發至新疆有關部門，幫助鄧長珠把戶口遷回高安市，用最短時間為她申請醫保。

我們社區成立於1969年，是高安市的老商業街區，人口密集、情況復雜。為了提高服務群眾的能力，我利用空閑時間自學心理學，取得二級心理咨詢師資格証，還成立了“秀秀工作室”，調解居民之間的矛盾糾紛。

羅奶奶是低保戶，常到街頭拾廢品補貼家用。我偶爾掏點錢幫襯一下她，但這不是長久之計。那時，社區剛辦了一家養老中心，正需要人手。於是我請羅奶奶到養老中心幫忙洗菜做飯、打掃衛生，包吃包住還有工資。用心溫暖，用愛走近，老人和我結下了深厚的感情，親切地叫我“秀閨女”。2019年，78歲的羅奶奶去世。我們在她的枕頭底下發現了一張紙條，上面密密麻麻寫滿我的名字。拿著這張紙條，我淚如雨下。

從那以后，我把更多精力投入到安老扶弱工作中。在上級有關部門的支持下，我們建起“居家養老服務中心”，還辦起幸福食堂，12年來累計服務360多名孤寡老人。

居民老陳和丈夫感情不和，退休后整天沉迷於麻將。為了讓她振作起來，我多次勸她加入廣場舞團隊，她都不為所動。勸說行不通，就得換一種思路，為此我們沒少琢磨。一天，我告訴她，社區決定讓她去北京跟著名舞蹈家學舞蹈。這次，她沒有拒絕。現在，老陳是社區廣場舞教練，教大家跳舞，整天忙得不亦樂乎，精神狀態好了許多。

把人心攏起來，才能讓社區好起來。我在社區工作了24年，干的都是繁雜瑣碎的工作。聚人氣、暖人心，並不是倒一杯茶、送一把傘那麼簡單，需要基層干部做到“眼到心到身到”。隻有治理有深度、回應有速度、服務有溫度，才能凝聚人心，讓社區這個大家庭充滿愛與活力。

（作者為江西省高安市筠陽街道筠泉社區黨委書記、居委會主任）

《 人民日報 》（ 2023年05月08日 11 版）