有事好商量 解紛真順暢

“‘有事好商量’這個機制，既給我們解決了問題，又解開了我們心中的疙瘩！”問題得到圓滿解決，山東省青島市李滄區桃園社區居民張女士喜上眉梢。

前不久，桃園社區因自來水管道改造導致水壓下降，使得10層以上住戶家裡無法正常供水，一些居民跑到社區居委會反映了這一問題。社區干部了解情況后，迅速啟動“有事好商量”信訪矛盾隱患化解工作機制。

在逐戶做好勸導安撫的同時，自來水公司代表和居民代表、社區律師被請到了街道辦事處，和街道、社區干部共商難題。經過充分的協商討論，各方很快達成一致。自來水公司及時採取應急措施並完善改造方案，解決了居民用水問題。

“有事好商量”信訪矛盾化解工作機制，是2021年以來李滄區堅持發展新時代“楓橋經驗”，將信訪工作關口前移，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態的有益探索。

李滄區信訪局負責人介紹，“有事好商量”平台作用范圍廣：在居民樓院建立“民情協商小分隊”，近距離聽取居民意見建議﹔在社區建立“民情協商議事廳”，對社區矛盾糾紛進行了解、分類、協商。

近一段時間，李滄區還借助“有事好商量”平台，協同各方力量，不僅有效化解矛盾糾紛，還主動作為解決基層各類問題，有力助推了基層社會治理向前發展。

“‘有事好商量’平台能幫助解決法律糾紛，還能普法，真好！” 李滄區虎山街道居民曹先生說。曹先生經營了一家公司，時常遇到的法律糾紛和經營合規問題令他頗感費神費力。不久前，虎山街道協同司法部門、司法行政部門等，將巡回法庭與“有事好商量”平台相結合，對轄區內各類糾紛依法進行指導，為群眾提供法律援助，同時進行針對性普法。許多像曹先生一樣的居民，紛紛豎起了大拇指。

據介紹，在“有事好商量”機制的助推下，今年以來李滄區共受理群眾申請調解1892件，調解成功率達93.5%，有效促進了全區社會和諧穩定。

《 人民日報 》（ 2022年12月22日 19 版）