讓管理更有“服務溫度”

一位機關干部談及基層管理的經驗體會時，講了這樣一個觀點：管理的真諦在服務，服務意識越強、服務質量越高，管理工作的成效越好。這對我們抓好部隊管理工作很有啟發意義。

領導就是服務，管理也應重視服務。黨員干部想問題、辦事情、做工作，都需要自覺地把掌握權力看成為人民服務的機會，把行使權力當作為人民服務的方式。在這輪深化國防和軍隊改革中，軍委機關由總部制改為多部門制，把軍委機關定位為軍委的“參謀機關、執行機關、服務機關”。服務作為軍委機關的三大職能之一，服務意識強不強，不僅關系軍委機關的形象，而且關系職能作用的發揮。我軍其他各級機關要轉變職能、轉變作風、轉變工作方式，也要做好服務。

兵以治為勝，治以嚴為要。嚴密的軍事組織、嚴明的軍事紀律和嚴酷的軍事斗爭，決定了軍隊必須嚴格管理。嚴是必要的、必須的，但不能隻有“嚴”，正如陳賡大將所說：“管理士兵不是冷冰冰，這樣是帶不出願給你擋子彈的士兵的。”《軍隊基層建設綱要》在基層工作的日常管理方面明確規定，堅持嚴格要求同熱情關心相結合，堅持紀律約束同說服教育相結合，把管理工作做得既有硬度又有溫度，提高部隊專業化、精細化、科學化管理水平。實踐証明，隻有讓管理擁有直抵人心的“服務溫度”，管理在戰斗力建設中的質效才能得以顯現，部隊才能出戰斗力、出凝聚力。

羅榮桓元帥曾對機關同志講：“不要以為你很高，這種高是因為你騎的馬高，下了馬該多高還多高。”從部隊的管理實踐看，少數領導干部和機關管理理念尚未跟上時代節拍，與官兵合理需求不相匹配，一個重要原因就是服務意識淡薄。搞好服務，歸根到底要體現到為部隊官兵服務上。各級應帶著溫度和感情做工作，自覺強化“官兵有難我不安、基層有苦我難眠”的意識，把一切工作的出發點和落腳點放在基層是否需要、官兵是否滿意上，使官兵在思想上認同組織、政治上依靠組織、工作上服從組織、感情上信賴組織。

抓管理和搞服務是一致的，服務工作做到位了，能使管理工作更接地氣、更暖人心，更具針對性和實效性。當前，基層各項工作頭緒多、任務重，這就要求各級領導干部和機關眼睛向下，在熱情服務中了解部隊需求、傾聽官兵呼聲，使官兵在生活上有關心、心理上有慰藉、成長上有指導。在管理工作中自覺少一些盲目蠻干、多一些科學安排，少一些急於求成、多一些循序漸進，才能在服務中找准位置、樹好形象、實現價值。

（作者單位：武警十堰支隊）