杜海濤 尚秀菁
2022年07月13日07:55 來源：人民網－人民日報
1歲零7個月的安安，是個健康活潑又可愛的小男孩。胖嘟嘟的臉蛋，圓圓的眼睛，特別是一笑起來像極了自己的媽媽——北京海關所屬首都機場海關旅檢一處三級主辦謝麗惠。
2017年夏，謝麗惠醫學碩士畢業后進入海關工作。2020年1月，3年沒有回過老家的謝麗惠放棄了原定與家人團聚的春節假期，投入北京新冠肺炎疫情防控第一線。由於在新冠肺炎疫情防控工作中表現突出，被海關總署記個人二等功。
那時，謝麗惠已有身孕，直到生產前，她一直堅守在旅檢一線，醫學排查、口岸流調，身著防護服的她敏捷矯健，讓旅客常常察覺不出她是一位准媽媽。
“請問，您這兩天是不是有點咳嗽？”
“誰還不會偶爾咳嗽兩聲、清清嗓子，我太久沒喝水了。”
2020年1月23日11時30分，一名旅客通過北京首都國際機場T3航站樓衛生檢疫通道時，觸發紅外測溫儀報警。幾句簡短的對話后，謝麗惠立刻按照海關總署口岸疫情防控技術要求，做好自身防護，並讓該旅客及同行人換上N95口罩和一次性手套，然后展開流行病學調查和醫學排查工作，同時呼叫了救護車。
隨后，謝麗惠用溫度計為該旅客進行體溫復測，顯示該旅客體溫為38.5攝氏度，為發熱狀態。深入流調之后，發現該旅客來自曾報告有病例的地區，且在該地區有聚集性活動。在等待救護車到來的過程中，她一直為旅客疏導壓力。隨后，救護車到達現場，該旅客轉運前的一句“辛苦了”，讓幾個小時身穿防護服滴水未進的她覺得心裡輕鬆了許多。
后來該旅客被確診為新冠肺炎患者，這是全國海關在空港口岸排查出的首例確診病例。她將排查經驗與同事們分享，大家紛紛對她的細致與專業表示贊嘆。
2020年初，隨著境外疫情的發展，越來越多留學生、在外務工人員回國，機場旅檢工作壓力陡增。盡管如此，謝麗惠仍把海關的守衛責任時刻放在心中，用耐心的態度和專業的服務給廣大旅客送去溫暖。
一次，一名留學生在入境時主動申報自己咽喉疼。在對該旅客進行排查時，發現她拿筆的手有點顫抖，謝麗惠猜測她可能是有些緊張。
為了緩解旅客的情緒，她溫柔耐心地開導。
“您在國外主修什麼專業？”“平時外出活動時是怎麼防護的？”在拉家常式的攀談中，謝麗惠順利獲得了流調表上相關問題的答案。后來，這名留學生將自己在首都機場的暖心經歷發布在微博上，稱她為“溫柔的醫生”，引來數萬網友點贊。
不斷改進與旅客的溝通方式，以聊天的形式拉近與旅客的距離，這是謝麗惠的一個工作小技巧。從“您最近14天是否去過某地”變為“請您回憶一下最近2周都去過哪些地方”，從“最近是否吃過退燒藥”變為“最近有沒有覺得哪裡不舒服，有好轉嗎，是因為吃了什麼藥嗎”，這樣的問話方式消除了旅客的緊張情緒，旅客們紛紛稱贊謝麗惠的工作“有溫度”“有情感”。
身穿防護服、戴著口罩和面罩，連續工作十幾個小時，一天下來，累嗎？
謝麗惠平靜地說：“肯定是累的，但守好國門是我們的本職工作，我覺得雖然很累但有價值。”
在北京國際航班分流后，根據海關總署的統一部署，謝麗惠作為旅檢現場衛生檢疫業務骨干被編入北京海關疫情防控技術支援九組，赴西安咸陽機場海關開展新冠肺炎疫情防控支援和交流工作。
從每次上班前認真了解最新疫情防控工作方案，做好測溫設備校准，防護用品、單証的准備工作，到自己總結提煉的有溫度有情感的特色排查法，無論做什麼，她總是沖在最前面。
謝麗惠細致的傳授經驗，幫助海關檢測人員提高了工作水平，在海關的“外防輸入”工作中發揮了重要作用，受到了一致好評。
如今，謝麗惠又作為科普講解員，參加“全國海關科普講解比賽”並獲得二等獎。她將開展流調和旅檢現場的工作經驗，以科普講解的方式介紹給大家。
“海關一線就是我的舞台，我願意在這裡發光發熱。”謝麗惠說，“我是學預防醫學專業的，要用自己的專業知識和工作經驗，埋頭苦干，貢獻更多力量。”
《 人民日報 》（ 2022年07月13日 06 版）
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