服務網格 情暖鄉鄰

全國“最美家庭”是什麼模樣？在江蘇省啟東市海復鎮廟基村，倪伯蒼家的8間平房，掩映在周邊鄰裡的各式樓房中。乍一看並不起眼，甚至略顯落伍，卻是全村乃至全鎮最熱鬧、最有人氣的地方。

要問為啥？來看看就知道。

屋外，是一個個法治宣傳欄，有法律知識、防詐騙提醒﹔檐下，挂著“倪伯蒼工作室”“金牌調解室”“網格活動中心”“家長學吧”“少先隊活動基地”等大大小小32塊銅牌﹔屋內，除了3間房供倪伯蒼夫婦和女兒女婿自住外，其他5間都被改建為公共區域：東邊第二間是閱覽室，共有4500冊書籍、12種報刊﹔南邊3間打通為黨群活動室和網格活動室，有電腦、電視機、放映機和供30人開會的桌椅，連同旁邊1間公廁，每天免費開放，村民可以隨時進出。

74歲的倪伯蒼和72歲的妻子陳玉蘭，平日裡沒有“上下班時間”。他們倆一個是村第一網格黨小組組長，一個是網格信息員，負責1個網格、1條街道、1家銀行、2所學校、8個村民小組。每天早晨5點起床，做完家務、喂完家畜，不到8點，他們就開始到網格中入戶走訪，調處糾紛、幫扶群眾，隻要有需要，哪怕深夜也隨叫隨到。

從2012年擔任網格員開始，倪伯蒼共記錄下80萬余字的民情日記，寫滿了39本日記本：

“2015年1月13日，23組施毅常年不在家，交養老金不方便，幫他代交。”

“2017年8月26日，幫助20組失業在家的小李到海上搞生產，介紹他愛人到超市工作。”

“2021年1月9日，23組老楊家和20組老朱家發生土地糾紛，成功進行了調解。”

…………

從日記上看，一年365天，處理的大小“事務”不下400件。倪伯蒼介紹，寫日記有3個功能，一是當備忘錄，提醒自己要做的事情，二是總結經驗教訓，更好地為鄉親們排憂解難，三是作為村史檔案記錄下來。

倪伯蒼告訴記者，調解的矛盾糾紛主要有幾類：婚姻家庭矛盾、土地糾紛、鄰裡矛盾。在村裡，老人小孩多，也是他倆最為關心的。

倪伯蒼夫婦以“家長學吧”為陣地，探索出“三進三請”工作法：一進課堂，向幼兒園、小學生宣講交通法規﹔二進校門口，利用家長接孩子前的間隙，宣講家庭教育促進法﹔三進農戶，與關工委的同志一起家訪，了解孩子們的生活狀況和思想動態﹔一請小學生來家裡，參觀法治宣傳長廊﹔二請法院法官，專業給家長講解保護婦女兒童方面的法律法規﹔三請教子有方的家長開展家庭教育分享活動。

廟基村14組有個女孩，2019年3月遇到了人生的重大轉折：父親因罪獲刑，母親離家出走、音訊全無，相依為命的祖父母年過八旬，身體不好、經濟困難，女孩成了“事實孤兒”。

夫妻倆再次分工明確、“並肩作戰”。倪伯蒼搜集女孩的情況，向民政部門反映，又請來檢察院和婦聯幫忙，給孩子辦了低保，並從學校獲得每學期1000元的助學金，還發動全村一起籌集善款。妻子陳玉蘭則安撫女孩的情緒、傾聽女孩的心聲，逢年過節還帶著學習用品、日用品前去慰問。現在，女孩已考上了大專，學習積極向上，生活中也常懷感恩之心。

身教重於言傳，倪家的女兒女婿在企業擔任中層干部，支持父母的公益事業。倪伯蒼一家人熱情細致，溫暖鄉鄰。好家風引領了好村風。“不僅倪家自家注重家風家教，家庭融洽、生活和睦，而且還帶動了周邊千百個家庭。”村民徐成岳告訴記者。10年來，倪伯蒼夫婦先后為村民排憂解難1200多次﹔辦實事2000余項﹔代辦各種手續1000余次﹔調解矛盾糾紛1000多件，其中婚姻家庭類矛盾近300件﹔處理重大、惡性事件和矛盾20余次﹔開展志願幫扶活動500余次。倪家成為村民們公認的“最美家庭”。

《 人民日報 》（ 2022年05月18日 12 版）