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本報桐梓訊 （通訊員 昌德奇 婁軾）近些年來，貴州桐梓縣以微社區治理探索黨建引領提升城市社區服務水平的新方法新途徑，不斷細化治理結構、優化管理手段、強化服務質效，推動城市基層黨建發生新變化，城市基層黨組織功能進一步發揮。

搭建“微網格”，打造網格社區，暢通社區治理毛細血管。網格設置科學化。在社區黨總支下，按照小區大網格、院落中網格、樓棟小網格、樓層“微網格”的方式，把網格建在群眾中，實現人在格中走、事在格中辦。其中，“微網格”作為四級網格中最基礎、最重要的環節，按樓層進行劃分，每個網格最多包含20戶群眾，開展面對面管理、心貼心服務。組織建設體系化。按照四級網格需要，建立“黨總支+黨支部+黨小組+黨員中心戶”的組織體系，由各級黨組織負責人擔任網格長，每級網格分別建立微信群，不斷強化黨組織在社區治理各環節中的作用發揮。黨員管理制度化。開展黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”活動，為社區黨員懸挂“共產黨員之家”門牌“亮身份”，在小區公示欄張貼黨員聯系方式“亮職責”，每年初召開黨員大會引導黨員公開“亮承諾”。同時，積極推動機關黨員干部到社區報到參與共建共治，成立13個城市社區“自協委”，引導縣直機關企業事業單位6000余名在職黨員干部，8小時內工作在單位、8小時外服務在社區。

推行“微管理”，打造智慧社區，實現社區治理一鍵直達。智能化治理。開設“西流水社區”微信公眾號，將黨建宣傳、黨群服務、群眾訴求反饋等功能整合到“線上”，讓群眾通過公眾號就能便捷了解國家惠農助農政策方針、社區當前工作動態，進行需求服務“呼叫”。限時制服務。打造“15分鐘服務圈”，以社區黨組織辦公陣地為中心圓點，按照步行15分鐘、10分鐘、5分鐘可達區域分別確定最短的上門服務時間，在微信公眾號上開設“指南針”服務，即“上點單”“左求助”“右參與”“下指路”。社區按照“群眾點單、組織派單、黨員志願者接單、群眾評單”的方式，實現需求、服務、評價的閉環管理。清單式管理。嚴格制定“四級網格員”責任清單，定區域、定分工、定職責，將具體分工在公眾號和小區院落進行公示，通過“線上+線下”的方式，及時解決群眾急難愁盼問題。針對“自協委”成員，建立考核評價機制，街道黨工委每半年向縣委組織部匯報1次報到黨員干部履職情況。完善黨員干部服務記錄檔案，以“一群一會、一事一記”的方式，每月召開1次會議討論群眾痛點、難點問題。

提質“微服務”，打造溫馨社區，提升社區治理人文溫度。建立困難弱勢群體服務機制。在開展“微服務”過程中，重點關注困難弱勢群眾，建立困難弱勢群體服務機制。針對老人獨居戶、殘疾人戶實行社區干部一對一結對服務，建立關心關愛台賬，採取定期上門走訪和每日1次電話關懷的方式，切實解決困難弱勢群體生活需求。建立聯動服務機制。建立社區黨組織、轄區國家機關部門和社會組織、小區物管企業之間的上下聯動服務機制，同時完善相關組織權責清單。社區將收集到的群眾訴求進行信息整理、任務指派，並跟蹤服務情況和群眾評價，確保社區群眾反饋的問題第一時間得到解決。建立服務質量提升機制。既抓服務、也抓服務質量提升，針對平常工作中收集到的群眾意見建議，實行限期整改，並公示整改情況，同時，社區在網格化走訪、社區公眾號收集等途徑的基礎上，在每個小區公共區域設置“心願牆”和“回音壁”，群眾可將期待解決但又不便於直接反映的事項用貼紙張貼到“心願牆”上，社區安排專人負責梳理和落實，並在反映事項處理完成后，將處理結果用貼紙張貼到“回音壁”，助推社區不斷提高和改進服務質量。