沉下去聽意見 實打實解難題

一到下班點，天津市和平區五大道街華蔭南裡社區門口便車水馬龍。

8月6日傍晚，人群中多了三位街區干部。進入社區后，他們直奔義順裡7號門。

“龐姨，我們又來啦。”說話的是天津市和平區住建委副主任張俊華，旁邊是市規劃資源局和平分局副局長陳秦峰，五大道街道辦副主任劉連第，他們是社區包聯單位的干部代表。

“新換的門怎麼樣，大伙兒滿不滿意？”

“這麼多年的難題，不到一個禮拜就給解決了，能不滿意嗎？”龐姨笑說。

這次來是回訪。上周幾位街區干部來到社區參加“和平夜話”聯系群眾實踐活動，跟居民聊家常，問困難。居民提起義順裡7號、10號大門有些老舊，關不嚴實，存在安全隱患。張俊華現場就打電話，聯系和平區舊樓改造相關部門幫助解決問題。

情況落實得怎麼樣？一周后，8月6日傍晚，幾位干部再次到社區確認，看到兩扇新門已裝好。“如果有其他困難，可以隨時打電話，我們24小時開機。”

這不是客氣話。在上次“和平夜話”座談會上，幾位街區干部把自己的手機號留給了居民，還互加了微信。社區黨委書記楊樹梅坦言，借助“和平夜話”渠道，領導干部利用8小時之外的時間，結合工作職能，從坐等上門變為主動下沉，實打實與群眾建立聯系，幫忙解決難題。

借鑒疫情防控期間黨員干部下沉社區的經驗，“和平夜話”活動7月1日啟動以來，已為群眾解決難題8000多個。如今，在天津，和平區的“和平夜話”，南開區的“扎根網格、血脈相融”活動，以及各區開展的一系列深入基層、深入群眾的實踐活動，形成了一場惠民利民、浸潤人心的“海河夜話”。

“不要害怕聽嘮叨，嘮叨聲裡有期待。”南開區委組織部副部長丁志安說。

7月中旬，南開區委組織部黨員干部走進廣開街寶龍灣社區，通過與大爺大娘聊天發現問題，幫助解決了社區老人合唱隊沒有場地的難題。

“工作日如果晚上忙，周末白天也可以隨時過來。”南開區人社局張浚尚周六上午到西南二社區入戶走訪，在社區網格員和樓門長帶領下，手持“民情手冊”，邊聽邊記。跟他一起入戶的還有學府街黨群服務中心干部。

為轉變干部作風，南開區組建了“1+2+N”紅色網格服務隊。即1名社區網格員，2名機關和街道干部，“N”包括在職黨員、樓門長、轄區單位黨員、社區志願者等網格服務骨干。黨員干部融入網格，訪民情，聽民意，解民憂，讓社區問題不出網格，矛盾不上交。

社區坡道低窪不平，地下水管需要更換，老舊樓房沒有電梯……作為人社局下沉社區干部，張浚尚收集的一些問題不在自己職能范圍內，“但會及時匯總，盡快聯系相關部門協調解決。”

“不光是我們樓，整個小區的老舊水管統一都給換了。”72歲的錢寶英是一名退休教師，提起這件事就稱贊，“事情辦得既有速度又有溫度。”

“以前說我們是先進社區，現在更能體會到為啥先進了，為干部們點贊。”社區居民董菊蕊老人說。

《 人民日報 》（ 2020年08月13日 13 版）