湖南：著力解決群眾辦事難問題

“感謝你給我們送來大米、食用油和新鮮蔬菜，真是解了我們一家人的燃眉之急！”湖南省石門縣三聖鄉河口社區居民劉玉秀收到“紅色代辦員”小陳送來的物資后，連聲道謝。

疫情防控期間，三聖鄉河口集鎮、崗市集鎮、三聖廟集鎮大大小小300余家商戶自覺響應鄉食安辦、市管所的號召，主動閉門歇業。但考慮到全鄉1萬余戶農戶的生活需要，19個村（社區、場）黨支部主動與商戶、農戶對接，成立“紅色代辦員”隊伍，讓三聖廣大農戶“足不出戶”，一個電話、一條微信就能買到自家所需的生活日用品。這一舉措既能減少居民出門的次數，更能有效切斷疫情傳播鏈條。

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，湖南廣大黨員干部牢記黨的宗旨，堅持以人民為中心，把群眾觀點和群眾路線深深植根於思想中、具體落實到行動上，通過推行市民服務熱線、紅色代辦、“最多跑一次”等舉措，著力解決群眾辦事難問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

3天時間，跑一次政務中心，就可以創辦一家企業，這是行政審批的“長沙速度”。2019年，圍繞湖南省政府“一件事一次辦”目錄，長沙在已下放439項審批權限的基礎上，新下放權限52項，取消3項行政權力事項，對多個部門審批環節進行取消、歸並、壓縮，精簡優化“一件事一次辦”辦理流程。與此同時，長沙在市、區兩級政務服務中心積極推行“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”的窗口服務模式，辦一件事，隻要進一扇窗、填一張表、交一套材料，就可一次辦理。

長沙市行政審批服務局黨組書記、局長魏華鬆介紹，“一件事一次辦”目錄中，市本級辦理環節減少71.2%，辦事材料減少40%，辦理時間減少53.7%，跑動次數減少73.5%。對此，開福區個體經營戶李蘭深有體會。開超市，涉及營業執照、煙草專賣零售許可証等7個事項，以前至少要跑7趟。“現在，我到就近的市場監管局，一次就辦好了。”

長沙市政府還與騰訊公司達成戰略合作，將全市各個審批服務系統數據對接共享在“一張網”上。依托“互聯網+政務服務”一體化平台，長沙市不動產登記中心與住建、稅務、公積金等部門信息互聯互通，在線可交易、登記、納稅及核驗家庭住房套數、戶籍、婚姻和社保等信息，抵押登記業務更是可以全程線上辦理。全新的“一網通辦”平台推出“一件事一次辦”，其中“一次不用跑”全流程網辦的達12件。長沙大力推進電子証照、電子簽章等審批資料全程電子化，“少填少報”成辦事新常態。

（本報記者 禹愛華 龍 軍）