戰斗到生命的最后一刻——追記北京市公安局法制總隊民警艾冬

2020年2月22日，奮戰在戰疫一線的北京市公安局法制總隊信訪支隊民警艾冬永遠閉上了眼睛，年僅45歲。

為防控疫情，關乎民生的接訴即辦工作就成了戰疫一線——艾冬的崗位就在這裡。疫情期間，北京市公安局12345分中心全天候安排人員值守，接收辦理電話派單，而艾冬作為市局12345接訴即辦工作負責人，更是沖在前、干在先，帶領大家加班加點，共辦理各類群眾訴求近萬件。他每日梳理涉及疫情的電話派單，第一時間轉派、第一時間盯辦、第一時間反饋，積極推動訴求解決，確保做到響應快、辦得實，其間共辦理疫情類派單320余件，無一疏漏。

同事們都形容艾冬工作起來就像踩著風火輪。他知道，接訴即辦工作是人民群眾與政府之間的連心橋，就是要圍著群眾轉、奔著問題去。所以艾冬工作中總是充滿熱情：說話快、走路快、辦事快，解決群眾的訴求更是一刻不緩。他常說，“群眾的事情再小也是大事，我是一名人民警察，就要干好為人民服務的事兒。”

艾冬總是用一顆赤誠之心去換來群眾的認可。北京市12345市民服務熱線實行7×24小時值班響應機制，艾冬為方便工作和能夠及時趕到單位，特意在單位附近租了房子，公休日總能在單位看到他的身影。2019年，他和同事們共辦理派單10.7萬件，平均每天要辦理近300件﹔還建立了通報回訪工作機制，制定了派單辦理工作規范，推動了全局接訴即辦工作有序開展，群眾訴求的響應率、解決率、滿意率得到了大幅提升。

2月15日，艾冬又像往常一樣去單位工作，可是出門后突感身體不適摔倒，緊急送往醫院，經診斷為急性腦出血。雖然經過近6天的持續全力搶救，可最終，2月22日零時14分，艾冬離開了他摯愛的工作和親人。

艾冬還有另一個身份——他是戰斗英雄董存瑞的外甥。在抗擊疫情這一戰場上，艾冬在用生命傳承英雄精神。直到他病發的那天上午，值班文職給艾冬打電話請示一件電話派單如何辦理，在身體已經極度不適的情況下，艾冬仍然堅持聽完了電話，辦完了他人生中的最后一次派單。

這就是艾冬，參加公安工作的24年，榮立個人三等功3次，個人嘉獎8次，先后被評為2008年奧運會“安保標兵”、2019年度首都公安“法制之星”，為了人民群眾的平安，戰斗到最后一刻。

《 人民日報 》（ 2020年02月27日 11 版）