吉林、安徽、福建、貴州、青海——傾聽群眾呼聲 回應群眾關切

第二批主題教育在群眾“家門口”開展，群眾看得最清楚、感受最真切。吉林、安徽、福建、貴州、青海等地注重開門抓教育，虛心聽取群眾意見、自覺接受群眾監督、主動接受群眾評判，推動第二批主題教育取得扎實效果，讓人民群眾滿意。

吉林：深入一線征求意見，及時了解群眾期盼

從第二批主題教育一開始，吉林省委就注重讓群眾更有獲得感。省委常委主動沉下去現場指導，聽群眾意見，深入鄉村、社區、非公企業等基層一線，實地了解情況、幫助解決問題，提出指導意見。吉林省各地各單位各部門積極做好“開門抓教育”，廣泛征求群眾意見，及時公開邊學邊查邊改情況，主動接受群眾監督。

小區環境臟亂差，四平市中華新城小區居民李穎等人試探著把問題發上了網。“市領導真看到了俺們的問題。”李穎說，短短3個月，小區有了草坪、綠樹、涼亭、健身器材，還有了專業的物業公司，“無籍房”問題也順利解決。主題教育中，四平市及時了解群眾要求和期盼，走好“網上群眾路線”，高效快速辦理人民網“地方領導留言板”等網民留言。據統計，今年以來，四平市通過網絡受理群眾反映問題1305件，回復率99.2％，辦結率73％。

安徽：廣泛接觸黨員群眾，充分聽取意見建議

安徽省抓深抓實開門抓教育，廣泛征求群眾意見，主動接受群眾監督，注意聽取群眾評價。省委要求各地各部門各單位結合自身職責任務，注重到精准扶貧“聯系點”“聯系戶”、到重大項目建設現場、到聯系服務企業、到群眾意見大的地方，廣泛接觸黨員群眾，有針對性地開展調查研究，充分聽取工作服務對象、基層黨員群眾意見建議。

蕪湖市清苑社區黨總支各支部依托黨群議事點，每月開展“具體解決一件事情、為居民奉獻一次”活動。針對香樟小區樹木影響採光且致消防通道受阻問題，小區第一網格黨支部成立“三人行”黨群志願小分隊，小區主干道、次干道共計80多棵香樟樹得到了修剪。安慶市針對村、社區、學校、企業等基層黨組織和機關黨支部、流動黨員，制定8張工作清單，防止上下一般粗、左右一個樣。馬鞍山市市民關注的18個爛尾樓已治理8個，1.1萬戶業主拿到了不動產權証或違約金﹔9個城市集貿市場改造提升工程加速推進。

福建：注重開門聽民聲，堅持開方解民憂

第二批主題教育中，福建省堅持開展好群眾“家門口”的主題教育，深入基層一線找問題、解難題，廣泛組織群眾參與，讓群眾監督評議，切實解決群眾的痛點、難點問題。

龍岩市要求對聯系挂鉤的扶貧開發重點鄉鎮及貧困戶，對基層黨組織較弱、矛盾較多的貧困村，對挂鉤的重點產業項目和企業，對領導包案化解的信訪積案分頭走訪一遍。截至目前，該市共收集梳理出各類難題積案271件、意見建議2470條。

南平市堅持開口傳黨音、開門聽民聲、開方解民憂“三開”工作法，特別是把“隨手拍”、環保督察、信訪件辦理等大數據平台作為檢視問題、征求群眾意見的抓手，截至目前，該市共查擺出問題1713個，制定措施3025條，已完成整改457個，670個已取得階段性進展。泉州市安溪縣設立“民情茶室”，通過“一杯清茶”搭建了解民意、傾聽訴求、解決困難的窗口，目前，該縣在74個重點村設立“民情茶室”105個，直接聯系服務2萬多名群眾，有效化解矛盾糾紛22起。

貴州：到現場跟蹤問效，由群眾評判效果

貴州省堅持開門抓教育，不斷拓展聽取意見的廣度和深度，在繼續利用全省主題教育征求意見專線電話、專用信箱郵箱的同時，還通過個別訪談、召開座談會、設立意見箱、發放征求意見表、新媒體留言等多種方式，廣泛組織群眾參與。截至10月上旬，貴州省委主題教育專線電話收到群眾反映問題11217個，辦結10021件，辦結率89.34％。

貴陽市提出從群眾的“罵聲”中找問題，從群眾的“呼聲”中找辦法，從群眾的“笑聲”中找成效，要求各單位推動黨員干部沉到村（社區）一線、沉到重點項目建設現場、沉到矛盾糾紛調解現場﹔同時，堅持把“改”字貫穿始終，由群眾評判效果。其中，開陽縣組織4385名“紅袖標”群眾志願者，到整改現場跟蹤問效，跟蹤問效推進整改的1856個問題，已整改完成729個。畢節市結合脫貧攻堅“2019夏秋決戰”，圍繞“兩不愁三保障”，通過召開群眾會、院壩會、田坎會等方式，廣泛傾聽群眾聲音。榕江縣5219名黨員干部共計走訪群眾32181戶，解決群眾操心事煩心事揪心事1571件。

青海：拓展聽取意見渠道，把問題找准找實

第二批主題教育中，青海省結合省情，要求各級黨組織通過走訪座談、實地調研，收集民生熱線、微信平台、網絡信箱意見等方式，把“上級點、群眾提、自己找、相互幫”結合起來，進一步拓展聽取意見的廣度和深度，把問題找准找實。

西寧市通過媒體發布“開門納諫”公告，開通熱線電話，召開離退休老干部、黨外人士、“兩代表一委員”、民營企業家等各方面人士座談會，廣泛聽取群眾意見建議，建立動態調整的學習清單、問題清單、整改清單，讓群眾知曉，請群眾出題，解群眾難題，由群眾評判。出台物業服務管理“三年提升行動”計劃，持續壓縮群眾辦事、企業登記時限……據了解，9月中旬以來，西寧市政府“12345民生服務熱線”共轉辦群眾反映訴求7677件，已辦結7669件，辦結率99.89％。

（本報記者江琳、蔣升陽、汪志球、祝大偉、徐靖、程煥、蘇濱、賈豐豐）

《 人民日報 》（ 2019年10月31日 04 版）