廣東佛山市中醫院：探索黨員志願服務新風尚

一、 背景

為響應黨的十九大提出的“實施健康中國戰略”的號召，以及滿足人民對於健康生活的追求，在醫院黨委的引領下，以各黨支部為重心，以先鋒模范黨員為主導，以志願服務為抓手，成立了各具特色的醫療服務隊伍，開展各類志願服務活動，使健康服務向全社會推廣普及，推動佛山志願服務向專業化方向發展。為推動黨員志願服務向專業化發展，我院不斷探索符合自身發展的志願服務運作機制，使志願者工作步入組織化、規范化和系統化的軌道，擴大了志願服務的覆蓋面和影響力，提升了專業人才的職業價值，營造了良好的社會氛圍。

二、主要做法

（一）黨建引領多措並舉助推志願服務發展

1、加強制度建設，健全志願服務機制

一是醫院不斷完善志願者工作的管理規范，下發了《佛山市中醫院志願者管理條例》，職工參與志願服務時數與年度考核相挂鉤。對黨員職工更是提出了更高的要求，每年在年終總結大會中都會對本年度志願服務的優秀集體和個人進行表彰，對先進典型在全院進行宣傳推廣，形成比較完善的運作機制，使全院職工自覺參與志願服務。

二是通過推廣i志願服務平台，普及登記注冊志願者，從醫院領導到基層職工，全面梳理志願服務信息，規范志願者工作管理，保障志願者權益，增強志願者在志願服務中的參與度、活躍度。黨支部及黨員參與志願服務的情況根據《佛山市中醫院黨支部量化考核管理辦法（試行）》納入考核。

三是通過修訂《醫院員工手冊》，從制度創新上鼓勵員工的志願行動。在員工手冊中增加“11.醫院倡導見義勇為精神，在他人遇險時，員工進行救死扶傷的行為，由醫院提供法律援助與保障，個人不承擔法律等責任﹔被確認為見義勇為人員因救死扶傷行為負傷或致殘者，認定為視同工傷的可享受社保工傷保險待遇，或由醫院給予等同待遇﹔符合見義勇為條件者，由醫院向公安機關申報，依照《佛山市獎勵和保障見義勇為人員辦法》進行相應獎勵和權益保障。”醫院在制度上的創新，同時也為解決見義勇為的后顧之憂，既體現了“大愛佛中醫、技術佛中醫、人文佛中醫”的文化理念，同時也突顯了醫院的社會責任和勇於擔當。

2、搭建特色平台，促進推廣志願服務

一是開展健康講座，將志願服務理念推廣到群眾當中。為貫徹落實健康中國的發展理念，在醫院黨委的引領下，各科根據每年的計劃安排周末健康教育講座，年場次近50場，每年近5000人參與其中。在健康講座上，各講師利用通俗易懂的語言，結合各自專科特點和專科特色，將本專科的優勢技術等方面內容技巧性的融入健康教育內容中，對社會群眾進行宣傳教育。健康講座平台，使廣大群眾能夠接觸到志願服務的理念和知識，起到了積極的推廣作用。

二是成立佛山首個專業志願者分支學院——醫療保健學院，這是一家集志願服務、志願者培訓、醫療保健於一體的公益教學機構，是佛山市志願者學院首家落戶的學院、佛山首個志願者專業培訓學院。學院將依托佛山市中醫院的師資、陣地平台，為全市86萬名注冊志願者提供免費醫療保健相關培訓課程，探索制度化、標准化的志願者培訓提升機制，推動佛山志願服務向專業化發展。醫療保健學院導師培訓和管理。醫療保健學院在導師管理方面，導師考核嚴格，導師需每年考核，管理採用積分量化考評管理，包括對知識理論、操作技能、教學滿意度、教學次數等各方面進行積分評定，明確了考核的規范，確保了導師的質量。導師要求從事教育或衛生工作不少於5年，有豐富授課經驗的大學老師或在職醫務工作者﹔部分導師具備危急重症醫學工作經歷、具有中國紅十字會救護師資培訓証書、執業醫師資格証書、AHA心肺復蘇資格証書等。2017年至今，吳智鑫等30名導師通過美國心臟協會（AHA）基礎生命支持（BLS）導師培訓班，導師資質也已通過香港AHA中心備案審核。組建精英導師隊伍，為志願服務的規范化管理打下了扎實的基礎，這也是志願服務專業化的體現。

三是依托醫療保健學院平台，於2019年先后成立了墨脫分院、三水分院及護理分院三家分院，將急救技能操作和志願服務精神覆蓋到更多地區和人群。3月成立了墨脫分院，是我院援藏幫扶計劃中的一項重要工作，同時也是向西藏及邊陲地區普及並推廣志願者文化的有力舉措。5月成立了三水分院，藉此將更多培訓經驗帶到佛山三水地區，提升當地市民的健康意識及素養。8月成立了護理分院，通過打造精英護理志願者團隊，將中醫護理、居家康復護理等技術通過學院的平台輻射更廣，讓更多志願者及市民受益。

3、愛心回饋社會，突顯志願服務精神

我院自2017年正式啟動志願者証愛心單位項目，成為佛山市首家誠信志願者愛心單位，為全省持証志願者及星級志願者提供醫療體檢、中醫養生、健康教育三大系列優惠。如持証志願者本人憑志願者証到院就醫可享受免費心理評估和口腔醫療中心潔牙項目優惠，五星志願者本人可免費體驗冬季天灸一個療程、頸椎康復治療一次等。這是我院在黨委創新思路和延續公立醫院公益理念的精神下，回饋志願者的給力行動。

（二）打造以黨支部為核心的專業志願隊伍

我院以黨員為基石，成立了各具專業特色的九大志願服務隊。各黨支部志願服務隊制度完善，架構分明，各自的志願服務內容具有專業特色，充分發揮了自身的優勢作用，有針對性地開展特定人群的志願服務，並在管理方面也逐漸走上規范化管理運行的發展軌道，使志願服務能夠更加深入到每一個有需要的群體。如杏益志願服務隊主要針對老人群體、臨終關懷服務﹔急救推廣志願者隊著力推進志願者急救能力的普及及提升﹔健足走天下志願者隊宣傳先天性馬蹄內翻足的知識，讓更多患者能夠得到有效的康復治療﹔杏林護苗志願隊主要推廣手衛生知識，加強兒童衛生意識，助其養成良好的衛生習慣﹔客服中心志願服務隊無償為病人提供導醫導診、吸煙勸阻、便民服務、生活互助、社區義診助學等志願服務。每個黨支部志願服務隊，通過細化志願隊伍工作內容，規范志願活動開展，進一步激發廣大醫務人員的志願服務熱情，營造全院良好的志願氛圍。

（三）樹立黨員先鋒模范作用的志願者形象

為了使志願服務理念更加深入人心，醫院通過打造“鄰裡醫生”項目，開展黨員醫生駐點社區、服務片區居民的義診活動，建立常態化的醫療志願服務活動，以廣大黨員志願者帶動更多的群眾開展志願服務。如我院客服中心志願者服務隊為代表，自成立以來，走進社區，積極投身志願服務當中，先后被評為“禪城好人團隊”、佛山市學雷鋒志願服務先進典型“最佳志願服務組織稱號”。廣大黨員志願者以自己的專長和技術，走進社區，服務群眾，充分發揮黨員的先鋒模范作用，提升志願者的服務意識和服務能力，讓黨員的身份在群眾的心目中亮起來，進一步擴大黨員志願者在群眾中的影響力和號召力。

三、成效展示

2016年-2019年，我院開展院內義診活動共200余次，市內義診活動150余場，市外義診活動50余場，免費贈送藥品、醫用物品共計達18萬余元，派發健康教育資料10000余份，累計受惠群眾50000余人次，為全市86萬志願者提供相關的醫療保健培訓機會200余次。至此，我院黨員志願服務工作自開展以來，碩果累累，惠及廣大市民，志願服務已成為我市一道亮麗的風景線。

（一）黨建引領，突顯志願服務成效

我院以黨建引領志願服務，凝集各方力量推動志願服務發展，取得了豐碩的成果。2012年，醫院黨委被評為佛山市黨員志願服務先進單位。2017年，醫院獲評為“佛山市志願服務事業貢獻單位”、 “市直衛生計生單位青年志願服務先進集體”﹔ 課題項目“建立志願者專業醫療體系，提升醫院人文關懷戰略品牌”，榮獲“改善醫療服務行動全國醫院擂台賽總決賽”主題“十大價值案例”﹔醫療保健學院獲得佛山市創新性城市建設科技項目，此后連續三年獲得廣東省科技進步月重點資助項目﹔《佛山市心肺復蘇公眾急救培訓基地建設》項目獲佛山市科技局立項。2018年，醫院 “黨員志願服務專業化、旗幟引領樹杏林新風”作品，參加廣東省直黨委第六屆工作技能大賽暨市縣機關工作技能邀請賽，獲得了協作區佛山賽區黨建創新第一名和省賽優秀作品獎。同年，醫院獲評佛山市衛計系統志願服務先進集體。近年來，我院志願服務模式備受認可，多家醫院同行先后到我院考察交流志願者工作。

（二）黨員志願服務，備受社會關注

我院以黨員為基石成立的九大志願服務隊碩果受到從中央到地方的高度贊揚，並受到了媒體的廣泛關注和認可。其中客服中心志願者服務隊還先后獲得禪城區志願服務“金白蘭獎”活力團隊、佛山市學雷鋒志願服務最佳志願服務組織、廣東省學雷鋒志願服務最佳志願服務組織。以內科第一黨支部志願服務隊、健足走天下志願服務隊、杏仁志願服務隊等成功獲得2017、2018年度佛山市創益合伙人計劃項目立項，並獲得扶持資金資助。麻醉科黨支部與外科黨支部牽頭成立杏林護苗志願服務隊，服務人群達5000人次，2018年被評為佛山市中醫院優秀志願服務隊。

（三）好人事跡涌現，弘揚志願文化

近年來在志願服務和公益理念的引領下，佛山市中醫院涌現出一大批好人好事，共有44人先后獲得各級表彰及榮譽稱號，樹立了積極正向的社會形象。從一個好人到一群好人，弘揚了好人文化，他們以凡人善舉繪就了一道道最美的風景，譜寫了大愛佛中醫的精神風貌。

四、經驗與啟示

（一）黨員志願服務品牌化

我院以黨支部為基石成立的九大志願服務隊、成立佛山市志願者學院醫療保健學院、推行周末健康講座、打造“鄰裡醫生”志願服務品牌等舉措，都是我院黨員志願服務走向品牌化的給力行動。品牌的打造並非一朝一夕，在醫院黨委的引領下，佛中醫黨員志願服務的品牌才能更好地推向社會，提高志願服務的社會認可度，營造全社會參與志願服務的良好氛圍。

（二）黨員志願服務專業化

我院各黨支部的志願服務內容按照專業特色，充分發揮了自身的優勢作用，針對性地開展特定人群的志願服務，貼近服務對象的內在需求。當志願服務能夠逐漸實現專業化，志願者的精神才能光芒永照，讓人們在參與志願服務和接受志願服務的良性互動中，感受到志願者服務的“溫馨美滿”，由此激發更多的專業人士來參與志願服務中，使志願服務能夠更加深入到每一個有需要的群體。

（三）黨員志願服務項目化

內科第一黨支部“黨建新風，杏林飄香”項目獲得了2017年佛山市社會建設創新專項資金資助﹔客服中心志願者隊鄰裡醫生項目獲禪城區微慈善項目資助﹔醫院五個黨員志願服務隊分別獲得佛山市直機關工委黨建志願服務項目資助……類似這樣的志願服務還有很多，通過黨支部主導，細化志願服務內容，以項目帶動志願服務提質增效，推進志願服務工作規范化，讓更多人投身到志願服務當中。

（四）黨員志願服務科研化

志願服務開展以來，醫院共獲得7個市級以上科研和公益項目資助資金近100萬。我院充分發揮重點專科、重點實驗室等自身優勢以及外部科研平台優勢，圍繞志願服務工作，開展學術研究，為志願服務提供科研支撐。

在黨建引領下，我院通過“品牌化”引領、“專業化”服務、“項目化”運作，“科研化”支撐，促進志願服務的持續性、常態化開展。逐步擴大志願服務覆蓋面和影響力，營造了良好的社會氛圍。