國稅總局、國家電網、東航集團、中國銀行——解決群眾最急最憂最盼問題

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，國稅總局、國家電網、東航集團、中國銀行注重開門抓教育，注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題，切實把黨中央關於主題教育的各項要求落到實處。

國稅總局：挂圖作戰，解決實際問題

國稅總局黨委針對稅務系統第二批主題教育單位多、黨員數量大、直接與納稅人繳費人打交道的特點，緊緊圍繞解決納稅人繳費人在辦稅繳費中反映的堵點痛點難點問題，配套制發了涵蓋20條63項任務的《第二批主題教育重點任務清單》，對需要落實的各項重點任務拉單列條，明確每項任務的目標要求和工作標准，實行挂圖作戰、對單推進，確保有效落地。稅務系統建立完善了減稅降費“問題解決”台賬，截至目前，收集各類問題2100多個，已解決98%。

針對納稅人提出的不動產交易辦稅排隊久、時間長、資料多的“堵點”問題，湖北稅務部門對不動產交易系統進行改造升級，“互聯網+不動產交易登記一體化系統”上線試運行，“在線申請”功能讓納稅人辦理業務時限縮短60%以上﹔四川簡陽市稅務局幫助48家A、B級納稅人通過“減稅貸”新模式獲取信用貸款1.28億元，把減稅降費的紅利進一步落到納稅人的“錢袋”裡﹔湖南郴州市北湖區稅務局設立“減稅降費作風建設監測點”，為政策落地提供堅強紀律保障。

國家電網：邊學邊改，聚焦群眾急難愁盼問題

國家電網有限公司黨組堅持標准不降、力度不減，從人民群眾的急難愁盼問題改起，明確開展慶祝新中國成立70周年系列活動、激勵干部擔當作為、加強基層黨組織標准化建設、組織黨員崗位建功、解決群眾現實問題等5項重點任務，力求取得實效。

國網河南鄭州供電公司聚焦提高辦電效率、降低辦電成本、縮短停電時間等群眾最急最憂最盼問題，扎實抓整改：實施業擴報裝“放管服”，減少小微企業辦電成本0.34億元﹔推廣網格化綜合服務體系建設，設置123個服務網格﹔縮短服務半徑，搶修時長同比縮短31分鐘。國網四川遂寧供電公司與聯建的企業、社區、村委會、學校等聯合開展主題教育，廣泛收集來自服務對象的意見建議，把邊學邊改落實到服務地方經濟社會發展上，落實到服務人民群眾對美好生活的需要上。

東航集團：學做結合，把整改落到實處

東航集團第二批主題教育單位涉及航空維修、食品、金融、房產、進出口、傳媒等各個領域，處在公司改革、發展、穩定第一線，同群眾的聯系更直接，面對的問題更具體。針對這一實際，東航集團注重學做結合、查改貫通，強化上下聯動，注重落實落地。

東航集團旗下8家單位從問題入手，走進現場、走進群眾、走進實際調查研究，深入聽取意見，自覺正視問題：工程建設單位上海東航投資有限公司把“支部建在項目上”的“七個到一線”做法與學習教育緊密結合起來﹔混合所有制改革單位東方航空物流股份有限公司建立“黨建快報”微信學習平台，領悟初心使命，堅定理想信念﹔作為飛機維修一線安全生產保障單位，東方航空技術有限公司把整改落實清單作為“工作單卡”，督促17家維修單位狠抓規范維修，提高機隊運行品質，前后貫穿、上下聯動抓好整改落實。

中國銀行：緊盯員工期盼，確保取得實效

中國銀行黨委深入基層聽取群眾意見建議，同時通過95566客戶服務電話、網上銀行、手機銀行、客戶意見簿等形式認真聽取服務客戶的建議，將專項整治和整頓軟弱渙散基層黨組織作為重要內容，加強上下聯動、前后銜接。

在總行黨委的指導下，中國銀行各單位創新方式方法，緊盯員工期盼，確保取得實效。結合單位青年員工比例較大的實際，新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州分行將解決青年員工所思所盼作為重點工作內容。針對青年員工尤其是新入行員工提出的“如何調整好定位、快速進入工作狀態”問題，分行在《昌吉州分行青年導師工作方案》基礎上，建立了“四位一體”青年員工家訪溝通機制，即青年員工、職業導師、機構負責人、員工家長等四個層次的溝通機制，幫助青年員工解決工作和生活困難。

（本報記者江琳、冉永平、王明峰、歐陽潔、吳秋余、趙展慧、田豆豆、何勇）

《 人民日報 》（ 2019年10月21日 02 版）