左春秀：黨齡七十年，奉獻七十載

正在進行志願服務的左春秀（右一）。 　　資料圖片

“奶奶，能讓我在這兒充會兒電嗎？”

“奶奶，81路公交站牌在哪裡啊？”

盛夏，鄭州的上午，驕陽似火，而在鄭州火車站西廣場的一座紅房子裡，一位老人正忙個不停，這邊剛幫旅客換零幣，那邊又趕緊為旅客遞上“指路條”……老人名叫左春秀。70，不是她的年齡，而是她的黨齡。

1933年3月，左春秀出生在一個革命家庭，父母都是黨的地下工作者。左春秀家也因此成為黨組織在村裡的一個活動點，地下工作者在她家秘密會談時，年僅10歲的左春秀就站在門外盯崗放哨。

16歲時，左春秀正式加入中國共產黨。1950年起，左春秀參加鄭州鐵路工作，在職39年間，不管在哪個崗位上，左春秀始終跟著黨走、始終心系旅客。1978年，左春秀擔任售票車間黨支部書記，一干就是7個年頭，服務旅客成了她最快樂的事。

“一抽票、二看號、三打算盤、四貼條。”提起硬板票的年代，左春秀記憶猶新。當時正趕上改革開放，南下務工流開始出現，車票一票難求。要減少旅客等待時間，售票員動作就要快。為此，左春秀在每周二、四、六都要組織售票員進行業務學習，隻為旅客少等一分鐘，隻為不少找旅客一分錢。

由過去談到現在，左春秀由衷地說，“比起從前的硬板票，現在多好啊，電子車票幾秒鐘就打出來了，有的車站還能刷臉進站。”這些年來車站的變化，左春秀看在眼裡、樂在心裡。

1989年，為鐵路服務了大半輩子的左春秀光榮離休。那時恰逢全國鐵路春運大潮，看到出門在外的人有難處，左春秀就有了想法，“隻要旅客需要我，我就不休息。”為了這句承諾，她“離而不休”，號召老同志志願服務春運。

1993年，在左春秀的發動下，十幾名老同志成立了老年義務服務隊。隊伍成立之初，火車站廣場上的兩張桌子、幾條板凳就組成了他們為旅客服務的“露天服務站”。左春秀說，“剛來這兒服務時，我們幾個老同志湊錢買了5個新水壺，每天來的時候從家拎一壺開水，給過往的旅客提供免費茶水，條件雖苦，但大家都沒有怨言。”無論是烈日炎炎的夏天還是寒風凜冽的冬天，這些老人就這樣堅持了20多年。

2013年7月下旬，由鄭州市文明辦牽頭，在鄭州火車站東、西廣場建立了兩座學雷鋒志願服務站，為志願者們提供更舒適的服務環境、創造更完備的服務條件。

“我最難忘的是2014年10月5日，當時開導了一位心情不好的中年旅客，說話之余，他把我當成他的母親。臨上車前20分鐘，這位旅客在我工作的‘紅房子’外磕頭表示感謝。”左春秀說，“別人並不知道你是誰，但他們知道這是河南鄭州，舉手之勞，幫助了別人，也給我們鄭州增光添彩”。

這份不求回報的志願服務，左春秀一干就是20多年，在她的帶動下，先后參與義務服務人數共計170余人，幫助旅客解決各類難題2萬多個，收到感謝信200余封。

2012年春運，左春秀身患腰椎間盤突出，雖然手術治療后影響到日常行動，但她依然每天堅持用40分鐘時間，手扶推車緩慢走到鄭州車站西廣場服務站，進行2小時志願服務。因腿腳不便，左春秀在做志願服務工作期間從不喝水，以減少去廁所的次數。

互聯網時代的巨大變化，讓左春秀感慨萬分。她注意到，充電、問路、供水……已經滿足不了旅客日常化服務需求。“咱們也該與時俱進啦！”左春秀對老伙伴們說。自此，老年雷鋒團平均年齡67歲的老人們拿起智能手機，下載電子支付、電子地圖、翻譯工具等軟件，為旅客提供更加多元化的服務。

一面旗幟，映紅百年火車站﹔一個窗口，傳播人間真善美﹔一名黨員，溫暖旅客出行路。

《 人民日報 》（ 2019年08月13日 19 版）