四川成都：建立“蓉城人才綠卡”制度 構建人才服務新模式

成都市著眼營造便利人才干事創業環境，統籌集成公共服務資源，平衡供需雙方的服務信息，建立“蓉城人才綠卡”制度及相關服務管理系統，為各類急需緊缺人才提供全方位的服務保障。

一是規范化構建服務系統。打破管理體制機制束縛、時間空間限制和政策壁壘，以“蓉城人才綠卡”為中心，搭建“一卡（蓉城人才綠卡實物卡及手機APP客戶端）＋一冊（綠卡服務手冊）＋一會（綠卡服務聯席會）＋一中心（綠卡呼叫中心）＋一平台（人才服務雲平台）”的立體化服務系統。完善制度框架，建立人才服務工作專報、聯絡協調、定期通報、督辦落實等制度，形成體系完備、務實管用、富有特色的成都人才綠卡制度體系和運行體系。

二是精准化匹配服務事項。聚焦人才實際需求，整合“線上＋線下”“部門+區（市）縣”公共服務資源，量身定制個性化的人才服務事項。按照分層管理、差異服務原則，細分人才層級，提供差異化、梯度化的人才服務。首期提供政務服務、創新創業服務、商務服務和生活服務四大板塊，涵蓋了政務辦理、住房、子女入園入學、醫療、創新創業扶持等24項服務內容。

三是智能化高效服務人才。探索“互聯網+人才服務”新模式，運用大數據、雲計算等信息技術手段，通過“線上+后台”的方式將大量需要人工溝通協調的事項進行分類疏導，簡化服務流程，縮短服務周期，提高人才服務效率。依托“手機APP服務端”“人才綠卡呼叫中心”及人才服務數據雲平台，跟蹤服務辦理情況，不斷調整服務重點，增強公共服務資源投放針對性。

（成都市委組織部供稿）