群眾心中有杆秤

“天地之間有稈稱，那稱鉈是老百姓”，歌謠耳熟能詳，卻一直沒有切身的體會，直到2014年，我第一次深深感受到什麼是“群眾心中有杆秤”。

那年的8月，上級公司到廠裡進行考察，考察結束后談到：有不少干部和員工反映，我到人資部工作后，雖說沒有立竿見影解決很多問題，但能感覺到人資團隊在出主意、想辦法、在行動，大家感覺心裡比較有底，比較滿意。

這讓我有點意外。因為我明白：我們是一個有40多年歷史的老廠，在職和離退休職工近3000人。作為職工崗位崗級調整、薪酬分配、社保服務等業務的承辦部門，我們的工作與職工切身利益密切相關，也是職工心中“有權”的部門。就因為這個“權”，職工對人資部門容易有一些意見和看法。而職工的訴求，有合理的，也有不合理的﹔有些可以解決，也有些無法解決。從這個意義上講，有看法是必然。

這也引發了我的思考：我到人資部門工作隻有幾個月。作為一名人資業務的門外漢，這幾個月裡，我更多的是邊學習邊工作，更多的是引導團隊人員樹立服務意識，堅持公平公正，學會換位思考，敢於擔當負責，用真心誠意，取得職工群眾的理解與認同。我所做的，僅僅是認認真真履行了自己的崗位職責，做了一名合格黨員應該做的。但職工群眾，卻給了我那麼高的評價！

這更堅定了我的信心：兩學一做，怎麼做？就要按照職工心中的秤杆去做。從那以后，我帶領團隊在為職工服務的過程中，更加注意不回避矛盾、不拖拖拉拉、不敷衍了事，對符合規定、條件具備，能辦理的事項及時辦理﹔一時條件不具備和按規定不能辦理的，耐心細致地給職工說清楚、講明白，不支支吾吾。對錯誤的想法、不合理的訴求，也有理有據地指出來，不聽之任之，更不無原則無條件無底線的服務和“許願”。出乎意料的是，我們理直氣壯地批評錯誤思想與行為，並沒有帶來更多麻煩，反而改變了風氣，形成了氛圍，提不合理訴求的情況明顯減少。

作為一名工齡22年、黨齡23年的基層普通黨員，我愈發感受到：群眾心中杆秤，我們工作是盡心還是偷懶，群眾都看在眼裡、記在心裡。他們不要求我們凡事都驚天動地、拋家舍子，更不要求我們不食人間煙火，隻希望我們踏踏實實、扎扎實實把本職工作干好﹔隻希望我們對事不對人，公平公正地處理問題。面對如此朴實善良、胸懷寬廣的職工群眾，我們有什麼理由不盡心盡責、敢於擔當、有所作為呢？唯有如此，我們才能不辜負共產黨員這個光榮稱號。