杭州濱江區支部引領服務群眾“最多跑一次”踐行“兩學一做”

　　今年以來，杭州濱江區以黨建引領改革工作，努力踐行“兩學一做”常態化制度化，全力打造“程序最簡、服務最優、態度最好”的“最多跑一次”濱江模式。

　　抓人促事，找准“兩學一做”與“最多跑一次”的共振點。把“最多跑一次”工作作為打造濱江干部鐵軍的大平台，既抓一線窗口工作人員，更抓單位領導干部這個關鍵少數。從5月10日起，該區在區辦事大廳開展了“窗口服務月”活動，要求20家在大廳設立窗口的單位領導班子成員在辦事大廳坐鎮窗口、辦理業務。要求每名班子成員服務時間不少於3個半天。通過實際操作，各單位負責人對辦事流程中的難點、痛點、堵點和群眾體驗有了切身體會。區住建局黨委委員、副局長李建洪就深有感觸地表示：“坐在這裡，會更深刻地理解‘工作人員多說一句話，老百姓少跑一星期’的含義。”

　　服務至上，找准群眾路線與“最多跑一次”的切入點。該區把增強群眾獲得感、提升群眾滿意度作為“最多跑一次”改革工作的落腳點，針對群眾辦事的痛點，推出有效服務舉措。在服務大廳增設24小時“不打烊”自助服務機7台，方便白天上班的群眾隨時可以辦理不動產檔案查詢、房產檔案查詢、社保信息查詢和市民卡服務等事項﹔在服務大廳增設郵政EMS窗口，第一時間將辦理好的証照免費快遞到群眾手中﹔提供免費復印和75分鐘免費停車服務。如今，越來越多的杭州市老城區市民選擇來濱江辦事，呈現出從原來的“辦事不過江”到現在“辦事要過江”的趨勢。

　　支部引領，找准基層服務型黨組織建設與“最多跑一次”的結合點。區行政服務中心認真貫徹落實以人民為中心的發展思想，充分調動窗口基層黨支部和全體黨員的積極性，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，開拓創新，優化窗口服務。區市場監管局行政審批科黨支部立足“從與企業和百姓生產生活聯系最緊密的領域和事項做起”這一要求，大力推進跨部門的“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口收件”，快、准、狠地推進“最多跑一次”目標，用實際行動踐行“兩學一做”。（通訊員 濱組文）