國網榆林供電公司：“兩學一做”保“六零”

　　2月5日，國網榆林供電公司“兩學一做”保“六零”優質服務實踐活動正式拉開帷幕，切實做好保供電工作。

　　狠抓本質安全“零事故”。春節剛過，該公司克服僥幸心理和麻痺思想，梳理和分析各項工作可能存在的隱患和風險，積極做好應對大風、極寒等極端惡劣天氣准備，防患於未然，採取有效措施及時遏制各類事故的發生。

　　宣傳走訪實現“零投訴”。公司組織共產黨員服務隊走進廠礦、社區、學校、農戶，發放節后安全用電提示卡片，宣傳安全用電、高峰時段均衡用電、節約用電常識，引導用電客戶科學、安全、合理用電，緩解高峰時段供電壓力，培養安全用電明白人。

　　溝通到位交流“零距離”。加強與客戶的溝通交流，努力拓展溝通渠道，完善供電服務機制，扎實做好常態服務、承諾服務、特色服務，多聽取客戶的意見和建議，設身處地地為客戶排憂解難，全力提供優質服務，確保做到與客戶的“零距離”。

　　互相提醒辦事“零失誤”。供電服務人員特別是窗口服務人員端正服務態度，注重檢查工作中的不足，徹底根除“差不多”的工作心態。以精益求精的精神，用心用力用時把事情做深、做實、做細、做到位，提高客戶對供電服務的滿意度。

　　設備排查實現“零燒毀”。春節后上班的第一天，該公司組織運維班、供電所、大客戶室對供電線路進行全面巡視診斷，查找設備隱患，及時處置缺陷，維護設備健康運行。

　　問診把脈實現“零跳閘”。該公司要求各生產部室充分結合運用大數據及巡視中發現的問題，問診把脈、深入分析，及時解決存在的問題，提高經營電網水平。（記者 張斌峰 通訊員 楊秋生）