中國工商銀行機構金融業務部黨支部書記、總經理熊燕：認真落實基層黨建主體責任 努力提升機構金融業務發展水平

中國工商銀行機構金融業務部主要負責全行政府機構和金融機構客戶的市場營銷、客戶維護和組織推動工作。多年來，黨支部認真貫徹中央全面從嚴治黨要求，根據《中央國家機關貫徹落實全面從嚴治黨要求實施方案》和總行黨委有關部署，以落實基層黨建主體責任為主線，以建設一流隊伍，打造一流作風，創造一流業績為目標，切實加強黨支部建設，把從嚴治黨要求貫穿於機構金融業務各項工作中,帶領干部員工不斷創造佳績。黨支部連續多年被評為總行機關先進基層黨組織，2016年被中央國家機關工委授予先進基層黨組織稱號﹔部門連續三年在總行機關年度業務考核中保持優秀﹔2015年，支部書記獲國務院頒發的享受政府特殊津貼獎勵。

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一、抓組織領導，為黨建工作提供保障

黨支部堅持黨建工作和業務發展兩手抓、兩促進，一是完善黨建工作機制。每周總經理辦公會集中研究黨建重要問題，每月部務會總結黨建工作執行情況，部署重點工作，年終對全體黨員進行黨建述職評議，初步形成黨建工作與業務發展同計劃、同步部署、同檢查、同考核新格局。二是加強支部班子建設。適應基層黨建新形勢、新要求，配齊、配強支部班子，將熱愛黨務事業、工作能力強的業務骨干充實到支委崗位，並配備支部副書記主抓日常工作，為推動支部工作有效運行提供了組織保障。三是堅持規章制度先導。擬定實施“黨支部工作實施意見”、“創先爭優評選活動實施細則”、“建立健全懲治和預防腐敗體系實施細則”等制度辦法，指導支委落實崗位責任，引導干部員工開展創先爭優，規范黨員和各級領導干部廉潔自律行為。以落實“三會一課”制度為抓手，定期組織活動，促進黨支部生活制度化、經常化。四是構建新型管理方式。在“部門工作管理系統”中開發黨建模塊，將支部基本信息、計劃落實、工作動態，考核評比、知識園地等納入系統管理，實現黨建工作與業務工作統一視圖，使黨務、部務工作進一步公開、透明，探索黨建與業務過程管理新方式。

二、抓理論武裝，為中心工作引領方向

黨支部把促進業務轉型發展作為第一要務，組織廣大黨員深入探討為什麼學、學什麼、怎麼學、如何用，不斷加強理論武裝，保証業務營銷工作始終服務大局。一是加強理論學習。落實總行黨委群眾路線、“三嚴三實”、“兩學一做”學習教育部署，組織黨員干部深入學習習近平系列講話精神，用講話精神指導業務實踐。黨小組按月組織理論學習，並結合業務實踐開展討論，支部書記帶頭每年講1-2次黨課，部門班子成員深入開展嚴以修身、嚴以律己、嚴以用權專題研討，組織高級經理以上干部座談《習近平談治國理政》18個專題，增強了干部員工向中央看齊、向黨的方針政策看齊的自覺性。二是開展形勢教育。結合落實十八大歷屆全會精神，深入開展依法治國、黨章黨規學習教育，提高黨性修養﹔結合“十三五”規劃，認真研究新常態下機構金融業務轉型發展的思路和辦法，強化責任意識，弘揚擔當精神。多形式開展警示教育，組織腐敗案例學習、參觀反腐教育基地、舉辦員工違規案例講座、開辟合規教育專欄，增強干部員工的廉潔意識與合規意識。三是豐富學習載體。針對客戶營銷工作特點，充分運用互聯網手段，構建涵蓋“工銀機構金融”訂閱號及“機構先鋒號”、“青春悅讀”、“總行機構金融”微信圈等四個線上學習平台，形成集業務政策導讀、黨建信息交流、工作經驗分享、青年在線讀書四位一體的學習體系，提高了干部員工理論學習的深度和廣度。四是營造學習氛圍。黨小組按月學習討論，交流學習體會﹔邀請專家開展業務專題講座，密切客戶關系﹔組織“八面來風”系列學習活動，拓展青年員工視野﹔持續開展“每月之星”評選活動，鼓勵干部員工創先爭優。28名青年先后被評為每月之星﹔ 近1/3員工在《回鄉見聞》、調研報告評選中獲獎， 行內培訓評比多次獲得優秀。比理論修養、比改進作風、比優良業績在全體員工中蔚然成風。

黨小組學習討論

三、抓改進作風，為推進發展凝聚力量

好的作風是一種可以轉化為物質成果的重要精神力量，在推進全行機構金融業務業務發展進程中：一是樹立大局意識講政治。部門班子自覺把工作放到貫徹黨的方針政策和工商銀行改革大局中去思考、去定位、去擺布，以“功成不必在我”的精神，帶領干部員工加強業務頂層設計，改進工作作風，密切部門協作，切實履行客戶營銷牽頭部門職能，努力把總行黨委從嚴治黨、從嚴治行各項工作部署落到實處。二是堅持從嚴管理正隊伍。積極倡導“懂業務、會營銷、有激情、講奉獻”理念。要求干部員工守紀律講規矩，嚴格按規章制度和業務流程辦事，既抓頂層制度設計，又抓執行和過程管理，落實業績考評，促進干部員工不斷提高政治修養和業務水平，近年來，先后選拔 10多名業務骨干充實到領導管理崗位，12名干部交流基層鍛煉和海外機構任職，目前未發現干部員工違紀違規現象。三是堅持“兩個面向”抓服務。聚焦客戶要什麼、基層行要什麼開展營銷管理工作。深入了解基層行需求，加強部門溝通，擬定科學營銷策略和業務推動方案，解決實際問題。部門班子成員深入基層每人年均超過10次﹔部門按照精簡高效原則連續三年每年減少會議文件近10%，為基層行創造良好經營環境。針對客戶集團化、系統化特點，建立健全高層溝通機制，不斷完善全行分層次營銷管理體系，確保客戶金融服務全覆蓋﹔加大技術系統開發投入，滿足客戶系統建設服務需求﹔結合業務發展實際，組織開展客戶服務年活動，營造良好合作氛圍。四是堅持廉潔自律揚正氣。落實黨風廉潔建設“一崗雙責”要求，按照總經理室、支部書記（總經理）、分管總經理和處室負責人四級，確定14個責任事項，實行誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實。樹立先進典型，號召干部員工向優秀黨員學習、向先進模范學習、向青年先鋒學習，營造風清氣正良好氛圍。

四、抓改革創新，為服務社會增添動力

圍繞加快民生、同業兩大藍海布局，聚焦黨支部和黨員引領下的干部群眾業績創造，調動干部員工干事創業的積極性和主動性。一是建立健全客戶營銷管理體系。實施“全客戶覆蓋、全產品營銷、全流程服務、全系統聯動、全方位管理”發展戰略，不斷提升創新服務能力。二是大力開展科技創新。充分利用工商銀行信息科技優勢，累計開發優化機構客戶營銷服務系統近70項，支持全行各級機構服務民生和同業客戶，同業首創多項客戶金融服務業務系統，充分發揮大銀行金融創新示范作用。三是打造客戶營銷管理平台。開發推廣“機構客戶營銷管理系統”，構建集客戶信息整合、統計數據集成、機構營銷支持、業務管理於一體的業務系統平台，積極踐行以客戶為中心的經營理念。四是不斷完善內部管理機制。通過優化產品定價、辦理流程和業務授權機制，提升民生金融服務水平。

目前，工商銀行機構存款、代理財政社保、政府公務卡、第三方存管等重點指標，已持續多年保持市場領先，並在同業中率先與機構客戶開展國庫電子化、社銀系統對接、互聯網金融等試點。工商銀行業已形成“以支付結算為基礎、以配套融資為支持、以資產管理為推動”的民生金融綜合服務體系，不斷夯實與財政、社保、軍隊等政府客戶合作的主體銀行地位和服務能力﹔積極參與跨境人民幣結算體系建設，快速構建金融支持綠色通道，助力完善金融基礎設施，在助推人民幣國際化、保障金融穩定、參與金融體系建設等方面發揮積極作用。