增強服務意識筑牢干群關系“連心橋”

去一些單位辦理業務，“進門難”已經成為很多人的切身感受。群眾抱怨“門難進”“臉難看”，這不是在質疑手續繁瑣，更多的是在提醒一些單位與部門在人性化服務上嚴重供給不足。如今，不少保安崗亭設備設施提升了，但服務職能卻未必跟上﹔值班人員層次提高了，服務意識未必“水漲船高”。（7月29日《人民日報》）

全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，更是黨和國家一切工作和活動的出發點和落腳點。習近平總書記曾指出，“心中沒有群眾，就不配再做共產黨員”。一名合格的黨員干部、一名優秀的人民公仆，必須樹立牢固的群眾觀點，明確自己公仆身份，強化為民服務意識，把群眾放在心中最高位置，心系為民事業，心系百姓冷暖，以群眾的需求和意見作為決策的重要依據、以人民的支持和滿意作為工作的唯一標杆，常懷為民之心、常做利民之事。

要徹底解決門難進”“臉難看”的問題，首先就是要加強群眾服務意識，站穩群眾立場。立場問題，主要是對人民群眾的態度問題。有些地方抓發展抓建設，群眾積極踴躍出資出勞，不講條件，不計報酬，主要是那裡的黨員干部帶了頭，有的黨員干部寧願自己少收入，也要先把村裡的道路修通、水渠挖好。這樣做，老百姓看在眼裡、服在心裡。所以，作為黨員干部務必解決好立場問題，要永遠和群眾心貼心、心連心，想問題、辦事情、做決策，堅持把為人民謀福祉作為出發點和落腳點，真心實意地為人民服務。另一方面，要帶頭落實上級政策。政策落實的怎麼樣，事關黨的形象、黨的威望。要嚴格落實政策、保落地、保執行，切實把黨的惠民政策裝到群眾的“口袋”裡。其次，要保持好的精神狀態。群眾來辦事，黨員干部的一言一行都是精神狀態的體現，如果不耐煩、心裡有抵觸，對群眾的態度就會有問題，給辦事群眾的觀感就會有很多不利影響，隻有保持一種好的精神狀態，在心系群眾的基礎上，用實際行動給辦事群眾耐心、細致、友好的服好務，才能贏得群眾支持。

尤其是窗口單位和直接服務群眾的基礎單位的干部是黨和政府對群眾的一張“臉面”，這些干部天天生活在群眾當中，更要樹立群眾觀點，認真改進作風，密切同群眾的聯系。現在，有些干部對群眾的事不上心，甚至認為群眾難講話、是刁民﹔有的遇到事情方法簡單、作風粗暴，有的幫群眾做一點事就想要回報，甚至吃拿卡要等。我們一定要換位思考，假設這些是我們自己的事，是我們家人的事呢？要將心比心、以心換心，遇事多替群眾著想，聽得進群眾意見，經得起群眾抱怨，維護好群眾權益。“群眾利益無小事”，一件件小事，對每個家庭來說都是天大的事。隻要是群眾需要的，我們就要去做，就要做好。

作為黨員干部要從思想上切實解決好為誰工作、為誰服務的問題，擺正心態、轉變作風，變“管理”為“服務”，真正站在群眾的立場想問題、立足百姓的利益做決策，以高水平的服務質量詮釋一家親的干群關系，才能以服務促和諧、以服務聚人心、以服務贏得各項事業的順利開展。

（廣安市前鋒區委組織部 周楊）