貼近社區“零距離” 服務群眾“全方位”

為貫徹落實省委常委、市委書記黃新初同志在全市“兩學一做”學習教育工作座談會上提出的“著力抓好學、改、做”，把黨員教育抓在日常、嚴在經常的要求，武候區以玉林街道玉林北路社區為試點，創新開展“美麗成都•黨員示范行動”，在全省率先探索實踐“互聯網+雙報到”新模式，通過線上線下零距離溝通、網內網外全方位交流，有效破解了傳統“雙報到”工作參與不便捷、服務不及時、效果不明顯、運行難常態等“瓶頸”問題，推動黨員示范和志願服務規范化、信息化、常態化、長效化。4月27日，全市“互聯網+雙報到”暨“美麗成都•黨員示范行動”社區啟動儀式在玉林北路社區舉行，“互聯網+雙報到”新模式得到省、市委組織部領導的充分肯定，被人民網、《四川日報》、《成都日報》等新聞媒體廣泛宣傳報道。

搭建“網絡化”報到構架，實現聯系社區“零距離”。充分借鑒互聯網信息技術，創新推出微信公眾號、微信群、QQ群、全國黨建雲平台、官方微博等5個子平台，健全“玉林北路·E黨建”工作構架。一是建立報到平台。將微信公眾號作為“雙報到”活動的具體紐帶，設置項目公告、項目認領、報到日志、正能量值等8個欄目，機關黨組織和黨員隻需登錄微信公眾號平台填寫相關信息，就可以完成黨員報到、黨建項目認領和活動開展，並能實時查看項目進度、群眾反饋、積分累積等工作情況。二是建立討論平台。將微信群和QQ群作為報到黨組織和黨員的實時討論平台，通過討論群組織引導大家參與“兩學一做”、“雙報到”相關話題討論，提出意見建議，凝聚思想共識，匯聚工作合力。三是建立宣傳平台。將全國黨建雲平台和官方微博作為“雙報到”活動的紅色宣傳陣地，通過文字、圖片等形式展示習近平總書記系列重要講話、上級黨組織的政策方針、 “雙報到”動態信息等。“互聯網+雙報到”網絡平台的搭建，將“兩學一做”學習教育的“學”、“做”有機融合，暢通了機關黨組織和黨員聯系服務群眾渠道，切實解決了機關黨組織和黨員聯系服務群眾“最后一公裡”的難題。

創新“立體化”服務模式，實現服務群眾“全方位”。以服務群眾為中心，充分發揮報到黨組織和黨員作用，形成“項目認領、義工服務、活動參與”三大核心服務。一是開展項目認領。搭建居民群眾“點單”、黨組織和黨員“接單”的“訂單式服務平台”，通過線上線下多渠道搜集民情民意，了解群眾需求，社區定期梳理匯總形成服務項目，並以菜單的形式呈現給報到黨組織、黨員，由報到黨組織、黨員“網上”自主選擇，實現群眾需求、黨員服務動態對接。去年以來，已收集群眾需求300余條，報到黨組織、黨員“網上”自主認領項目66個。二是組織義工服務。充分發揮報到黨組織、黨員專業、技術優勢，組建了法律維權、健康義診、科普宣傳等專業化義工服務隊，以定期服務、預約服務、上門服務等多種形式，幫助社區居民解決自身難以辦到、專業性較強的各類難題。去年以來，已組織義工服務180余人次，服務群眾4000余人。三是參與社區活動。定期組織報到黨組織、黨員參與社區組織的困難群眾幫扶、美化環境、兒童假期托管等公益活動，並以“活動安排一覽表”的形式，切實為群眾解決困難和問題，形成了“黨員到社區，人人做公益”的良好氛圍。

健全“規范化”運行機制，實現社區報到“長效化”。堅持過程服務與效果評價相統一，強化監督管理、准確評價、及時反饋“雙報到”工作成效。一是公開服務承諾。推行服務公開承諾，報到黨組織和黨員認領服務項目后，簽訂項目責任書，統一佩戴“玉林北路·E服務”黨員志願者服務標識，項目責任書在微信公眾平台上進行公布，讓報到黨組織、黨員在服務居民的過程中身體“動”起來、身份“亮”出來。二是強化多維評價。每次服務結束后，服務對象和社區群眾可以登錄微信平台通過“群眾點評”欄目對已完成項目進行星級評定，報到黨組織、黨員也可通過欄目收集居民群眾和服務對象的反饋意見。三是注重激勵保障。引入積分制管理模式，根據報到黨組織和黨員認領項目的個數、參加服務、活動的次數，以及群眾評價的分數等，自動累計生成“正能量值”，相應的“正能量值”可在“愛心屋”兌換相應獎品，每年社區依據“正能量值”評出“先進報到黨組織”和“優秀報到黨員”，並進行年度表彰。